CookPDF

Centro de ayuda de CookPDF

CookPDF · 16/7/2026

Esta página te ayuda a identificar la herramienta adecuada, resolver los problemas más habituales y saber qué información debes proporcionar al contactar con CookPDF.

Elige la herramienta adecuada

  • Convertir: cambia entre PDF, Word, Excel, PowerPoint, imágenes y MHTML.
  • Editar: modifica el contenido, rellena formularios, firma, gira, recorta o añade elementos al PDF.
  • Organizar: combina, divide, reordena, elimina o extrae páginas.
  • Optimizar: reduce el tamaño y vuelve a comprobar la calidad del archivo.
  • Seguridad: establece contraseñas, desbloquea cuando tengas permiso o aplana el PDF.
  • IA PDF: pregunta y responde, resume, traduce o genera preguntas con el proveedor de servicios de IA de terceros que utiliza CookPDF.

El archivo no carga o el procesamiento se interrumpe

  1. Comprueba el formato y los límites que se muestran en la herramienta.
  2. Cierra algunas pestañas si el dispositivo tiene poca memoria, especialmente con PDF grandes.
  3. Vuelve a intentarlo en una versión nueva del navegador y asegúrate de que JavaScript esté activado.
  4. Conserva el archivo original hasta que hayas abierto y comprobado el archivo resultante.

Caché, guardado automático y recuperación de sesión

Las herramientas PDF habituales pueden guardar el archivo y el estado de trabajo en la memoria local del navegador. Si hay una sesión reciente, la interfaz permitirá recuperarla o empezar de nuevo. Borrar los datos del sitio web, usar el modo privado o dejar que el navegador limpie automáticamente la memoria puede hacer que se pierda la sesión.

Uso de las funciones de IA

Cuando ejecutas activamente una tarea de IA, los datos necesarios se envían al proveedor de servicios de IA de terceros que utiliza CookPDF. El resultado puede carecer de contexto o ser incorrecto; contrasta los nombres propios, las cifras, las condiciones y las conclusiones con el PDF fuente.

Cuenta, planes y pago

Las ventajas, los límites, el ciclo y el precio vigente se muestran en la herramienta, la página de planes de servicio o el paso de pago. El pago se procesa a través de PayPal o Airwallex.

Contactar con el soporte

Envía un correo a support@cookpdf.io e indica la URL, el navegador, el dispositivo, los pasos que provocan el error y el mensaje que ves. No envíes contraseñas, datos de tarjeta ni documentos sensibles por correo electrónico.

Información relacionada

Centro de ayuda de CookPDF