Trung tâm trợ giúp CookPDF
CookPDF · 16/7/2026
Trang này giúp bạn xác định đúng công cụ, xử lý các vấn đề thường gặp và biết thông tin nào cần cung cấp khi liên hệ CookPDF.
Chọn công cụ phù hợp
- Chuyển đổi: đổi giữa PDF, Word, Excel, PowerPoint, hình ảnh và MHTML.
- Chỉnh sửa: sửa nội dung, điền biểu mẫu, ký, xoay, cắt hoặc thêm thành phần vào PDF.
- Sắp xếp: ghép, tách, đổi thứ tự, xóa hoặc trích xuất trang.
- Tối ưu: giảm dung lượng và kiểm tra lại chất lượng file.
- Bảo mật: đặt mật khẩu, mở khóa khi có quyền hoặc làm phẳng PDF.
- AI PDF: hỏi đáp, tóm tắt, dịch hoặc tạo câu hỏi bằng nhà cung cấp dịch vụ AI bên thứ ba do CookPDF sử dụng.
File không tải hoặc xử lý bị gián đoạn
- Kiểm tra định dạng và giới hạn được hiển thị tại công cụ.
- Đóng bớt tab nếu thiết bị thiếu bộ nhớ, đặc biệt với PDF lớn.
- Thử lại trên phiên bản trình duyệt mới và bảo đảm JavaScript được bật.
- Giữ file gốc cho đến khi đã mở và kiểm tra file kết quả.
Cache, autosave và khôi phục phiên
Công cụ PDF thông thường có thể lưu file và trạng thái làm việc trong bộ nhớ cục bộ của trình duyệt. Nếu có phiên gần nhất, giao diện sẽ cho phép khôi phục hoặc bắt đầu lại. Xóa dữ liệu website, dùng chế độ riêng tư hoặc để trình duyệt tự dọn bộ nhớ có thể làm mất phiên.
Sử dụng tính năng AI
Khi bạn chủ động chạy một tác vụ AI, dữ liệu cần thiết được gửi đến nhà cung cấp dịch vụ AI bên thứ ba do CookPDF sử dụng. Kết quả có thể thiếu hoặc sai ngữ cảnh; hãy đối chiếu tên riêng, số liệu, điều kiện và kết luận với PDF nguồn.
Tài khoản, gói và thanh toán
Quyền lợi, giới hạn, chu kỳ và giá hiện hành được hiển thị tại công cụ, trang gói dịch vụ hoặc bước thanh toán. Thanh toán được xử lý qua PayPal hoặc Airwallex.
Liên hệ hỗ trợ
Gửi email đến support@cookpdf.io và nêu URL, trình duyệt, thiết bị, các bước gây lỗi và thông báo nhìn thấy. Không gửi mật khẩu, thông tin thẻ hoặc tài liệu nhạy cảm qua email.