Condiciones del servicio
CookPDF · 29/6/2026
Fecha de entrada en vigor: 01/08/2026
Última actualización: 01/10/2026
Estas Condiciones del servicio (las «Condiciones») regulan su acceso a CookPDF y el uso que haga de él, incluidos nuestro sitio web, nuestras herramientas PDF, nuestras funciones basadas en IA, nuestros servicios de cuenta, nuestros planes de pago y los servicios relacionados (en conjunto, el «Servicio»).
El Servicio se presta bajo la marca CookPDF («CookPDF», «nosotros» o «nuestro»).
Al acceder al Servicio o utilizarlo, crear una cuenta o contratar un plan de pago, usted acepta estas Condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, no debe utilizar el Servicio.
1. El Servicio
CookPDF ofrece herramientas en línea para trabajar con documentos PDF y archivos relacionados. En función de la función, el Servicio puede incluir:
herramientas de conversión, edición, organización y compresión de PDF, así como otras herramientas de procesamiento de documentos;
procesamiento de documentos en el navegador;
procesamiento de documentos en el servidor, cuando una función concreta lo requiera;
funciones de documentos basadas en IA;
carga, procesamiento y almacenamiento temporal de archivos;
cuentas de usuario e historial de uso;
planes de suscripción gratuitos y de pago; y
otras funciones que podamos incorporar periódicamente.
Determinadas funciones, límites y su disponibilidad pueden depender del tipo de cuenta, el plan de suscripción, el dispositivo, el navegador, la ubicación o los requisitos técnicos.
Podemos mejorar, modificar, añadir, suspender o retirar funciones cuando sea razonablemente necesario, con sujeción a la legislación aplicable y a los derechos asociados a una suscripción de pago activa.
2. Requisitos y cuentas
Para utilizar el Servicio, debe tener la capacidad jurídica necesaria para celebrar un acuerdo vinculante conforme a la legislación aplicable.
Si crea una cuenta, usted es responsable de:
facilitar información exacta y actualizada;
mantener la confidencialidad y la seguridad de las credenciales de su cuenta;
las actividades realizadas a través de su cuenta; y
notificarnos sin demora si considera que se ha accedido a su cuenta o se ha utilizado sin autorización.
No puede vender, transferir, compartir ni poner de otro modo su cuenta a disposición de otra persona de una forma que infrinja estas Condiciones o las condiciones de su suscripción.
3. Sus archivos y contenido
Usted conserva la titularidad de los archivos, documentos, textos, imágenes, indicaciones (prompts) y demás contenido que cargue, envíe o procese a través de CookPDF (el «Contenido del usuario»).
Usted concede a CookPDF un derecho limitado para acceder al Contenido del usuario, procesarlo, transmitirlo, almacenarlo, reproducirlo y gestionarlo de otro modo, únicamente en la medida razonablemente necesaria para:
prestar el Servicio que usted solicita;
operar y proteger el Servicio;
prevenir el fraude, el uso indebido o los incidentes de seguridad;
resolver problemas técnicos; y
cumplir las obligaciones legales aplicables.
Usted es responsable de garantizar que dispone de todos los derechos y permisos necesarios para cargar y procesar el Contenido del usuario a través de CookPDF.
No debe utilizar CookPDF para procesar o distribuir contenido que infrinja la legislación aplicable o vulnere los derechos de propiedad intelectual, privacidad, confidencialidad u otros derechos de terceros.
El tratamiento que hacemos de los datos personales se describe con más detalle en nuestra Política de privacidad.
4. Procesamiento de PDF y gestión de archivos
Las distintas herramientas de CookPDF pueden utilizar métodos de procesamiento diferentes.
Algunas herramientas pueden procesar los archivos de forma local en su navegador o dispositivo. Otras pueden requerir que los archivos o los datos relacionados se transmitan a nuestros servidores o a infraestructura de terceros para realizar la operación solicitada.
Cuando sea necesario un procesamiento temporal en el servidor, procuramos conservar los archivos cargados y generados únicamente durante el periodo razonablemente necesario para proporcionar la función solicitada, salvo que se requiera un periodo más largo para una función que usted haya elegido, para las funcionalidades de la cuenta, por motivos de seguridad o en virtud de la legislación aplicable.
En nuestra Política de privacidad encontrará más información sobre el procesamiento, la conservación y la eliminación de archivos.
Usted es responsable de mantener sus propias copias o copias de seguridad de los documentos importantes. CookPDF no debe utilizarse como único lugar de almacenamiento de archivos importantes.
5. Funciones basadas en IA
Determinadas funciones de CookPDF pueden utilizar tecnologías de inteligencia artificial o de aprendizaje automático proporcionadas por CookPDF o por proveedores externos de servicios de IA.
Cuando utiliza una función basada en IA, la información necesaria para ejecutar su solicitud —que puede incluir texto, contenido de documentos, indicaciones (prompts), instrucciones u otros datos pertinentes— puede transmitirse al proveedor de servicios de IA correspondiente.
Los resultados generados por IA pueden ser inexactos, incompletos, estar desactualizados, ser engañosos o no ser adecuados para el fin que usted persigue. Usted es responsable de revisar y verificar los resultados generados por IA antes de confiar en ellos.
Los resultados generados por IA no deben considerarse asesoramiento profesional jurídico, financiero, médico ni de ninguna otra profesión regulada.
El tratamiento de los datos personales asociados a las funciones basadas en IA se describe en nuestra Política de privacidad.
6. Uso aceptable
No puede utilizar CookPDF:
para actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas o abusivas;
para vulnerar derechos de propiedad intelectual u otros derechos;
para cargar o distribuir malware o código malicioso;
para interferir en el Servicio o en su infraestructura, o perturbar su funcionamiento;
para intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, redes o datos;
para eludir restricciones de uso, límites de frecuencia, medidas de seguridad o controles de acceso;
para aplicar ingeniería inversa al Servicio o explotarlo, salvo cuando lo permita expresamente la legislación aplicable;
para utilizar sistemas automatizados de forma que impongan una carga excesiva al Servicio;
para revender o redistribuir comercialmente el acceso al Servicio sin nuestra autorización por escrito; o
de cualquier otra forma que perjudique gravemente a CookPDF, a nuestros usuarios o a terceros.
Podemos restringir o suspender el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger el Servicio, a los usuarios o a terceros, o para cumplir obligaciones legales.
7. Planes gratuitos y de pago
CookPDF puede ofrecer servicios gratuitos y suscripciones de pago.
Las funciones, los límites de uso, el periodo de facturación, el precio y las demás condiciones aplicables a un plan de pago se muestran en la página de precios, en la página de pago o en otra interfaz de compra correspondiente antes de que complete su compra.
Las funciones y los límites de uso pueden variar de un plan a otro.
Las suscripciones de pago pueden ofrecerse con periodos de facturación recurrentes mensuales, anuales o de otro tipo.
En nuestra Política de suscripción se ofrecen más detalles sobre las suscripciones, las cancelaciones y los reembolsos.
8. Renovación de la suscripción
Salvo que se indique expresamente otra cosa durante el proceso de pago, las suscripciones recurrentes se renuevan automáticamente por periodos de facturación sucesivos hasta que se cancelen.
Al contratar una suscripción recurrente, usted autoriza al proveedor de pagos o comerciante registrado (Merchant of Record) correspondiente a cobrar el importe de la suscripción aplicable, junto con los impuestos o cargos que correspondan, en cada ciclo de facturación hasta que se cancele la suscripción.
El precio, la frecuencia de facturación y las condiciones de renovación aplicables se comunicarán antes de la compra.
Puede cancelar la renovación a través de los métodos disponibles en su cuenta de CookPDF o a través del proveedor de pagos o comerciante registrado (Merchant of Record) correspondiente, cuando sea posible.
Salvo que se indique otra cosa en el momento de la compra o lo exija la legislación aplicable, la cancelación impide las renovaciones futuras, pero no pone fin de inmediato al acceso a un periodo ya pagado. Podrá seguir utilizando las funciones de pago correspondientes hasta el final de dicho periodo de facturación pagado.
Eliminar su cuenta de CookPDF no cancela necesariamente una suscripción gestionada a través de un proveedor de pagos externo. Debe asegurarse de cancelar por separado cualquier suscripción activa.
9. Precios y cambios en las cuotas de suscripción
Los precios aplicables a su compra se muestran antes del proceso de pago.
Podemos modificar periódicamente el precio de nuestros planes.
Los cambios de precio no modificarán con carácter retroactivo los cargos ya pagados.
Cuando un cambio de precio se aplique a una suscripción recurrente existente, le enviaremos un aviso u obtendremos su consentimiento adicional cuando lo exija la legislación aplicable o el proveedor de pagos correspondiente.
Si no está de acuerdo con un precio futuro de la suscripción, puede cancelarla antes de que entre en vigor el nuevo precio.
10. Pagos
CookPDF puede ofrecer distintos métodos o proveedores de pago en función de su ubicación, el plan seleccionado, la divisa u otros factores.
PayPal y Airwallex
Cuando un pago se procesa mediante PayPal, Airwallex u otro proveedor de servicios de pago que actúe como procesador de pagos, el pago también puede estar sujeto a las condiciones y políticas de privacidad aplicables de dicho proveedor.
CookPDF no almacena la información completa de las tarjetas de pago cuando dicha información es recopilada y procesada directamente por el proveedor de pagos correspondiente.
Paddle
Para los pedidos procesados a través de Paddle:
Nuestro proceso de pedidos lo lleva a cabo nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el comerciante registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas de atención al cliente y gestiona las devoluciones.
En dichas transacciones, Paddle actúa como comerciante registrado y revendedor autorizado en relación con la transacción. Por tanto, el procesamiento de pagos, los impuestos sobre las ventas o el IVA aplicables, la facturación, la emisión de facturas, los reembolsos y determinadas cuestiones relacionadas con los pedidos pueden ser gestionados por Paddle de conformidad con sus Condiciones para compradores y sus políticas aplicables.
CookPDF sigue siendo responsable de proporcionar el producto CookPDF y sus funcionalidades, así como de darles soporte.
El método de pago o el comerciante registrado aplicable a una transacción se indicará como parte del proceso de pago correspondiente.
11. Reembolsos
La elegibilidad para un reembolso depende de las circunstancias de la compra, el canal de pago utilizado, nuestra Política de suscripción aplicable y cualquier derecho imperativo previsto en la legislación de consumo aplicable.
Las solicitudes de reembolso relativas a compras procesadas directamente por CookPDF a través de un procesador de pagos deben presentarse siguiendo las instrucciones de nuestra Política de suscripción o poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte.
En las transacciones en las que Paddle es el comerciante registrado, las solicitudes de reembolso y las relacionadas con los pedidos pueden ser gestionadas por Paddle de conformidad con sus políticas y procedimientos de atención al cliente aplicables.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones ni en nuestra Política de suscripción limita ningún derecho de los consumidores que no pueda excluirse ni renunciarse legalmente.
Consulte nuestra Política de suscripción para obtener más información sobre cancelaciones, renovaciones y solicitudes de reembolso.
12. Impuestos
Los precios pueden mostrarse con o sin los impuestos aplicables incluidos, en función del método de pago, la ubicación y el proveedor de pagos.
Cuando Paddle actúa como comerciante registrado, Paddle puede calcular, recaudar e ingresar los impuestos sobre las ventas, el IVA, el GST o impuestos similares sobre las transacciones que resulten aplicables, de conformidad con sus obligaciones.
En las transacciones procesadas mediante otras modalidades de pago, los impuestos aplicables se gestionarán según se indique durante el proceso de pago y conforme a lo exigido por la legislación aplicable.
13. Propiedad intelectual
Con excepción del Contenido del usuario y de los materiales de terceros, CookPDF y su software, interfaces, diseño, imagen de marca, logotipos, textos, gráficos, funcionalidades y demás materiales asociados son propiedad de CookPDF o se le han concedido bajo licencia, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable.
El uso que haga de CookPDF no le transfiere la titularidad de nuestra propiedad intelectual.
Con sujeción a estas Condiciones, le concedemos un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para acceder al Servicio y utilizarlo para los fines previstos.
14. Servicios de terceros
CookPDF puede depender de servicios de terceros o integrarse con ellos, incluidos proveedores de pagos, proveedores de infraestructura en la nube, servicios de analítica, proveedores de IA y otros proveedores de servicios técnicos.
El uso que haga de determinados servicios de terceros puede estar sujeto a condiciones y políticas de privacidad adicionales facilitadas por dichos terceros.
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, no somos responsables de los servicios independientes de terceros.
15. Disponibilidad del Servicio
Procuramos ofrecer un Servicio fiable, pero no garantizamos que CookPDF funcione siempre sin interrupciones ni errores, de forma segura o que esté disponible en todo momento.
Pueden producirse interrupciones temporales debido a tareas de mantenimiento, fallos técnicos, problemas de seguridad, problemas de infraestructura, servicios de terceros o circunstancias que escapen a nuestro control razonable.
Podemos realizar tareas de mantenimiento o introducir cambios para mantener la seguridad, el rendimiento y la fiabilidad del Servicio.
16. Exclusión de garantías
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad».
No garantizamos que:
todos los archivos se procesen correctamente;
todas las conversiones o resultados generados sean completamente exactos;
los resultados generados por IA sean exactos o adecuados;
el Servicio cumpla todos los requisitos particulares; o
el Servicio esté siempre disponible sin interrupciones.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye las garantías o los derechos legales que no puedan excluirse legalmente.
17. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, CookPDF no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni del lucro cesante o la pérdida de oportunidades de negocio, fondo de comercio o datos derivados del uso que haga del Servicio o relacionados con él.
Cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente, la responsabilidad de CookPDF se limitará únicamente en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye ni limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación sea ilícita, incluidos los derechos imperativos de los consumidores que le resulten aplicables.
18. Suspensión y resolución
Podemos suspender o poner fin al acceso al Servicio cuando sea razonablemente necesario debido a:
un incumplimiento grave o reiterado de estas Condiciones;
actividades ilícitas o fraudulentas;
riesgos de seguridad;
un uso indebido del Servicio;
el impago de las cuotas aplicables; o
requisitos legales o regulatorios.
Cuando sea razonablemente posible y adecuado, podremos avisarle antes de cancelar una cuenta de pago, salvo que se requiera una actuación inmediata por motivos de seguridad, prevención del fraude, cumplimiento legal o protección de los usuarios o de terceros.
Puede dejar de utilizar CookPDF en cualquier momento.
La cancelación de una cuenta no le da derecho automáticamente a un reembolso, salvo que lo exija nuestra política de reembolso aplicable o la legislación aplicable.
19. Cambios en el Servicio o en estas Condiciones
Podemos actualizar periódicamente estas Condiciones para reflejar cambios en el Servicio, las operaciones comerciales, las modalidades de pago, los requisitos legales o las prácticas de seguridad.
Cuando los cambios sean sustanciales, le avisaremos con una antelación razonable cuando lo exija la legislación aplicable.
Las Condiciones actualizadas mostrarán una fecha de «Última actualización» revisada.
Los cambios no suprimirán con carácter retroactivo los derechos que ya haya adquirido conforme a la legislación aplicable.
20. Legislación aplicable y derechos de los consumidores
Estas Condiciones se rigen por la legislación de Vietnam, salvo que la legislación imperativa de protección de los consumidores aplicable disponga otra cosa.
Cualquier controversia derivada de estas Condiciones o del Servicio, o relacionada con ellos, se resolverá ante los tribunales competentes de Vietnam, salvo que la legislación aplicable le otorgue el derecho a presentar una reclamación en otra jurisdicción.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita ni excluye ningún derecho de los consumidores que no pueda renunciarse ni excluirse legalmente.
21. Idioma
Estas Condiciones pueden facilitarse en varios idiomas por comodidad.
En caso de discrepancia entre las versiones traducidas, prevalecerá la versión en inglés en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
22. Contacto
Si tiene preguntas sobre estas Condiciones o sobre el Servicio CookPDF, póngase en contacto con nosotros:
Servicio: CookPDF
Atención al cliente: [email protected]
Asuntos legales y privacidad: [email protected]