تواصل مع CookPDF
CookPDF · 16/7/2026
دعم الاستخدام والإبلاغ عن الأخطاء
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@cookpdf.io. لضمان معلومات كافية للتحقق، قدّم عنوان URL للأداة، ونوع الجهاز، واسم وإصدار المتصفح، والخطوات المسببة للخطأ ومحتوى الرسالة الظاهرة.
الحساب والدفع
بالنسبة للمعاملات عبر PayPal أو Airwallex، قدّم بريد الحساب الإلكتروني، ووقت المعاملة، ورمز المعاملة إن وُجد. لا ترسل رقم البطاقة كاملًا، أو رمز الأمان، أو كلمة المرور، أو رمز التحقق عبر البريد الإلكتروني.
الخصوصية والطلبات القانونية
أرسل الطلب إلى legal@cookpdf.io. قدّم فقط البيانات اللازمة لتحديد الطلب؛ لا ترفق مستندات حساسة إذا لم يكن ذلك ضروريًا.
الإبلاغ عن حادث أمني
إذا اكتشفت ثغرة، اقرأ دليل الإبلاغ عن الحوادث الأمنية قبل الإرسال. لا تصل إلى بيانات الآخرين ولا تتسبب في تعطيل الخدمة لإثبات المشكلة.
قبل التواصل
تحقق من مركز المساعدة وأعد المحاولة على متصفح أحدث. لا يعلن CookPDF عن مدة استجابة ثابتة؛ تُراجَع الطلبات حسب نوع المشكلة والمعلومات التي يقدمها المرسل.