Зв’язок із CookPDF
CookPDF · 16.07.2026
Підтримка використання та звіти про помилки
Надішліть електронний лист на support@cookpdf.io. Щоб надати достатньо інформації для перевірки, вкажіть URL інструмента, тип пристрою, назву й версію браузера, кроки, що спричинили помилку, та побачене повідомлення.
Обліковий запис і оплата
Для транзакцій через PayPal чи Airwallex надайте електронну пошту облікового запису, час транзакції та номер транзакції, якщо є. Не надсилайте повний номер картки, код безпеки, пароль чи код підтвердження електронною поштою.
Конфіденційність і юридичні запити
Надсилайте запити на legal@cookpdf.io. Надавайте лише дані, необхідні для ідентифікації запиту; не додавайте чутливі документи без потреби.
Звіт про інцидент безпеки
Якщо ви виявили вразливість, прочитайте інструкцію щодо звітування про інцидент безпеки, перш ніж надсилати повідомлення. Не отримуйте доступ до даних інших осіб і не порушуйте роботу послуги, щоб довести проблему.
Перш ніж звертатися
Перевірте Центр довідки та спробуйте ще раз в оновленому браузері. CookPDF не оголошує фіксований термін відповіді; запити розглядаються залежно від типу проблеми та наданої інформації.