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CookPDF · 16/07/2026

Cette page vous aide à identifier le bon outil, à résoudre les problèmes courants et à savoir quelles informations fournir lorsque vous contactez CookPDF.

Choisir le bon outil

  • Convertir : passer entre PDF, Word, Excel, PowerPoint, images et MHTML.
  • Modifier : modifier le contenu, remplir des formulaires, signer, faire pivoter, rogner ou ajouter des éléments au PDF.
  • Organiser : fusionner, diviser, réorganiser, supprimer ou extraire des pages.
  • Optimiser : réduire la taille et vérifier la qualité du fichier.
  • Sécuriser : définir un mot de passe, déverrouiller lorsque vous en avez le droit ou aplatir le PDF.
  • IA PDF : poser des questions, résumer, traduire ou générer des questions à l'aide du fournisseur de services IA tiers utilisé par CookPDF.

Le fichier ne se charge pas ou le traitement est interrompu

  1. Vérifiez le format et les limites indiqués sur l'outil.
  2. Fermez quelques onglets si l'appareil manque de mémoire, en particulier avec de gros PDF.
  3. Réessayez sur une version récente du navigateur et assurez-vous que JavaScript est activé.
  4. Conservez le fichier d'origine jusqu'à ce que vous ayez ouvert et vérifié le fichier résultant.

Mise en cache, enregistrement automatique et récupération de session

Les outils PDF ordinaires peuvent enregistrer les fichiers et l'état de travail dans la mémoire locale du navigateur. S'il existe une session récente, l'interface permettra de la récupérer ou de recommencer. Supprimer les données du site web, utiliser le mode privé ou laisser le navigateur nettoyer sa mémoire peut faire perdre la session.

Utilisation des fonctionnalités IA

Lorsque vous lancez vous-même une tâche IA, les données nécessaires sont envoyées au fournisseur de services IA tiers utilisé par CookPDF. Le résultat peut manquer ou fausser le contexte ; comparez les noms propres, les chiffres, les conditions et les conclusions avec le PDF source.

Compte, formule et paiement

Les avantages, limites, cycles et prix en vigueur sont affichés sur l'outil, la page des formules d'abonnement ou à l'étape de paiement. Les paiements sont traités via PayPal ou Airwallex.

Contacter l'assistance

Envoyez un e-mail à support@cookpdf.io en indiquant l'URL, le navigateur, l'appareil, les étapes ayant provoqué l'erreur et le message affiché. N'envoyez pas de mots de passe, d'informations de carte ou de documents sensibles par e-mail.

Informations connexes

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