Política de suscripción

Fecha de entrada en vigor: 01/08/2026
Última actualización: 01/10/2026

Esta Política de suscripción explica cómo funcionan las suscripciones de pago de CookPDF («CookPDF», «nosotros» o «nuestro»), incluidos la facturación, la renovación automática, la cancelación, los cambios de suscripción y el procesamiento de pagos.

Esta política debe leerse junto con nuestras Condiciones del servicio, nuestra Política de reembolso y nuestra Política de privacidad.

Al contratar una suscripción de CookPDF, usted acepta las condiciones de suscripción presentadas durante el proceso de pago y esta Política de suscripción.

1. Planes de suscripción

CookPDF puede ofrecer servicios gratuitos y planes de suscripción de pago.

Las suscripciones de pago pueden dar acceso a funciones como:

• límites de uso más elevados;

• herramientas PDF premium;

• funciones basadas en IA;

• capacidad de procesamiento adicional;

• funcionalidades mejoradas; y

• otras ventajas descritas en la página de precios o de pago correspondiente.

Los planes, funciones, límites de uso, precios, divisas y periodos de facturación disponibles pueden variar en función de la ubicación, la plataforma, la promoción o el método de pago.

El precio de la suscripción, el periodo de facturación y las condiciones esenciales de la suscripción aplicables se mostrarán antes de que complete su compra.

2. Periodos de facturación

Las suscripciones de CookPDF pueden ofrecerse con:

• facturación mensual;

• facturación anual; u

• otro periodo de facturación comunicado claramente antes de la compra.

Su suscripción de pago comienza cuando el pago inicial se completa correctamente o cuando el acceso de pago se activa de otro modo, según se indique durante el proceso de pago.

Su suscripción permanece activa durante el periodo de facturación correspondiente, salvo que se resuelva o se vea afectada de otro modo de conformidad con esta política, nuestras Condiciones del servicio o la legislación aplicable.

3. Renovación automática

Salvo que se indique claramente otra cosa durante el proceso de pago, las suscripciones de pago de CookPDF son suscripciones recurrentes y se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación hasta que se cancelen.

Por ejemplo:

• una suscripción mensual normalmente se renueva cada mes; y

• una suscripción anual normalmente se renueva cada año.

Al contratar una suscripción recurrente, usted autoriza al proveedor de pagos o comerciante registrado (Merchant of Record) correspondiente a cobrar la cuota de suscripción y los impuestos aplicables mediante el método de pago seleccionado en cada renovación.

Antes de completar su compra, el proceso de pago correspondiente mostrará la información esencial de la suscripción, incluidos:

• el precio de la suscripción;

• la frecuencia de facturación;

• si la suscripción se renueva automáticamente; y

• otras condiciones esenciales aplicables a la compra.

Usted es responsable de cancelar su suscripción antes de la próxima renovación si no desea que se renueve.

4. Fecha de renovación

Por lo general, su suscripción se renovará en la fecha correspondiente a la compra original de su suscripción o a su renovación más reciente, o en torno a ella.

La fecha exacta de facturación puede variar en determinadas circunstancias, como diferencias entre meses naturales, plazos de procesamiento de pagos, reintentos de pagos fallidos, cambios en su suscripción o normas aplicadas por el proveedor de pagos.

El proveedor de pagos correspondiente puede mostrar información adicional sobre su próxima fecha de facturación.

5. Cancelación de su suscripción

Puede cancelar la renovación automática de su suscripción de CookPDF en cualquier momento antes de que se procese el siguiente pago de renovación.

En función de cómo haya contratado su suscripción, la cancelación puede estar disponible a través de:

• su cuenta de CookPDF;

• el proveedor de pagos correspondiente;

• el comerciante registrado (Merchant of Record) correspondiente; o

• el servicio de atención al cliente de CookPDF.

La cancelación impide la renovación automática futura.

Salvo que se indique otra cosa durante el proceso de pago o lo exija la legislación aplicable, la cancelación no pone fin de inmediato al acceso a un periodo de suscripción ya pagado.

Por lo general, podrá seguir utilizando las funciones de pago incluidas en su suscripción hasta el final de su periodo de facturación pagado en curso.

Una vez finalizado el periodo de facturación pagado, su suscripción no se renovará y su cuenta podrá volver a un plan gratuito o perder el acceso a las funciones de pago.

6. Plazo de cancelación

Para evitar el siguiente cargo recurrente, debe cancelar su suscripción antes de que se procese el siguiente pago de renovación.

Si ya se ha procesado correctamente un pago de renovación, la cancelación de la suscripción normalmente impedirá la siguiente renovación, pero no revertirá el pago ya realizado.

La elegibilidad para el reembolso de un pago completado se rige por separado por nuestra Política de reembolso y por cualquier derecho imperativo conforme a la legislación aplicable.

7. Eliminación de la cuenta y cancelación de la suscripción

Eliminar su cuenta de CookPDF no cancela necesariamente una suscripción gestionada por un proveedor de pagos externo o un comerciante registrado (Merchant of Record).

Si tiene una suscripción de pago activa, debe cancelarla antes de eliminar su cuenta de CookPDF.

Si necesita ayuda para determinar si una suscripción sigue activa, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de CookPDF.

8. Cambios en su suscripción

Cuando sea posible, CookPDF podrá permitirle mejorar, reducir o modificar de otro modo su plan de suscripción.

El momento en que se aplica un cambio de plan y cualquier cargo, abono, prorrateo o cambio en las funciones disponibles asociado pueden depender de:

• el plan seleccionado;

• el proveedor de pagos;

• el ciclo de facturación;

• el tiempo restante del periodo de suscripción en curso; y

• las condiciones mostradas cuando se solicita el cambio.

Cualquier ajuste de precio o de facturación aplicable se mostrará, en la medida de lo razonablemente posible, antes de que confirme el cambio.

9. Pagos fallidos o rechazados

Si no puede completarse el pago de una suscripción, CookPDF o el proveedor de pagos correspondiente podrán:

• reintentar el pago cuando esté permitido;

• notificarle el fallo del pago;

• pedirle que actualice su método de pago;

• restringir temporalmente el acceso a las funciones de pago; o

• suspender o cancelar la suscripción de pago si el pago sigue sin completarse.

Si su suscripción finaliza porque no se ha podido completar el pago, es posible que deba contratar o reactivar una suscripción para recuperar el acceso a las funciones de pago.

10. Cambios en el precio de la suscripción

CookPDF puede modificar los precios de las suscripciones periódicamente.

Un cambio de precio no modificará con carácter retroactivo un pago que ya se haya completado correctamente.

Si un cambio de precio se aplica a una suscripción recurrente existente, CookPDF o el proveedor de pagos correspondiente le enviarán un aviso u obtendrán su consentimiento adicional cuando lo exija la legislación aplicable o los requisitos del proveedor de pagos.

Si no está de acuerdo con un próximo cambio en el precio de la suscripción, puede cancelarla antes de que entre en vigor el nuevo precio.

11. Promociones, descuentos y pruebas gratuitas

CookPDF puede ofrecer:

• precios promocionales;

• descuentos;

• cupones;

• pruebas gratuitas;

• ofertas de introducción; u

• otras ofertas especiales de suscripción.

Estas ofertas pueden estar sujetas a condiciones específicas, que se presentarán junto con la oferta correspondiente.

Los precios promocionales o de introducción pueden aplicarse solo durante un periodo limitado. Transcurrido dicho periodo, la suscripción podrá renovarse al precio de suscripción habitual comunicado en relación con la oferta.

Si una prueba gratuita o con descuento se convierte automáticamente en una suscripción recurrente de pago, el precio y las condiciones de renovación aplicables se comunicarán antes de que comience la prueba cuando lo exija la legislación aplicable.

Si no desea que una prueba o una suscripción promocional se convierta o se renueve como suscripción de pago, debe cancelarla antes de la fecha de conversión o renovación correspondiente.

12. Proveedores de pagos

CookPDF puede ofrecer distintos métodos de pago en función de su ubicación, divisa, plan de suscripción u otros factores.

Los pagos pueden procesarse a través de proveedores como:

• PayPal;

• Airwallex;

• Paddle; u

• otro proveedor de pagos mostrado durante el proceso de pago.

Los proveedores de pagos pueden aplicar sus propias condiciones, requisitos de procesamiento de pagos, procedimientos de seguridad y prácticas de privacidad.

13. Suscripciones a través de Paddle

Cuando su suscripción se contrata a través de Paddle, Paddle actúa como comerciante registrado (Merchant of Record) de la transacción.

Paddle puede encargarse de cuestiones como:

• el procesamiento de pagos;

• la facturación recurrente;

• los impuestos aplicables a la transacción;

• las facturas y los recibos;

• la gestión de las transacciones de la suscripción; y

• determinadas cuestiones de atención al cliente relacionadas con los pedidos.

Su transacción con Paddle también puede estar sujeta a las Condiciones para compradores y las políticas aplicables de Paddle.

CookPDF sigue siendo responsable de prestar el Servicio CookPDF y las funciones asociadas a su suscripción.

14. Suscripciones a través de PayPal y Airwallex

Cuando el pago de su suscripción se procesa a través de PayPal o Airwallex, los pagos recurrentes pueden gestionarse mediante las modalidades de pago disponibles a través del proveedor correspondiente.

Por tanto, determinadas funciones de gestión de la suscripción o de los pagos también pueden estar disponibles a través de su cuenta en el proveedor de pagos correspondiente.

CookPDF puede recibir de estos proveedores información sobre el estado de los pagos y de la suscripción para activar, mantener, renovar, cancelar o gestionar de otro modo su suscripción de CookPDF.

15. Impuestos

Los impuestos aplicables pueden estar incluidos en el precio de suscripción mostrado o añadirse a este, en función de su ubicación, su método de pago y la entidad que procese la transacción.

Cuando Paddle actúa como comerciante registrado, Paddle puede calcular, recaudar e ingresar el IVA, el GST, el impuesto sobre las ventas u otros impuestos similares sobre las transacciones que resulten aplicables, de conformidad con sus obligaciones.

El importe total aplicable que deba abonarse se mostrará durante el proceso de pago.

16. Reembolsos

La cancelación de una suscripción y la solicitud de un reembolso son actuaciones independientes.

La cancelación de su suscripción detiene las renovaciones futuras, pero no da lugar automáticamente al reembolso de los pagos que ya se hayan completado.

El derecho a reembolso y los procedimientos de reembolso se rigen por nuestra Política de reembolso, independiente de la presente, por las condiciones aplicables al proveedor de pagos o al comerciante registrado, cuando corresponda, y por los derechos imperativos de los consumidores conforme a la legislación aplicable.

Le rogamos que consulte nuestra Política de reembolso antes de contratar una suscripción de pago.

17. Funciones de la suscripción y límites de uso

Cada plan de suscripción puede incluir funciones, cuotas, créditos, límites de procesamiento de archivos, límites de uso de IA u otras restricciones de uso específicas.

Estos límites se describirán en la página de precios correspondiente, en la interfaz de la cuenta o en otra parte aplicable del Servicio.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las asignaciones de uso, cuotas o créditos no utilizados no se transfieren automáticamente a un periodo de facturación futuro.

Las asignaciones, los créditos o las ventajas de la suscripción no tienen valor monetario y no pueden canjearse por dinero en efectivo, salvo que lo exija la legislación aplicable.

18. Cambios en los planes de suscripción

CookPDF puede introducir nuevos planes o modificar, sustituir o dejar de ofrecer planes de suscripción existentes.

No realizaremos intencionadamente un cambio sustancial desfavorable en una suscripción de pago existente de un modo que infrinja la legislación aplicable.

Cuando un cambio sustancial afecte a una suscripción de pago existente, se lo notificaremos cuando lo exija la legislación aplicable.

Puede cancelar su suscripción si no desea continuar con ella tras un cambio aplicable.

19. Derechos de los consumidores

Nada de lo dispuesto en esta Política de suscripción limita o excluye los derechos de los consumidores a los que no pueda renunciarse o que no puedan excluirse legalmente.

En función de su país o región, es posible que disponga de derechos legales adicionales en relación con las suscripciones recurrentes, la cancelación, los avisos u otras cuestiones.

Cuando la legislación imperativa aplicable ofrezca una protección mayor que esta Política de suscripción, se aplicarán dichos requisitos legales.

20. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de suscripción periódicamente para reflejar cambios en:

• los planes de suscripción;

• las prácticas de facturación;

• los proveedores de pagos;

• la funcionalidad del Servicio; o

• los requisitos legales aplicables.

La versión vigente mostrará la fecha de «Última actualización» correspondiente.

Cuando lo exija la legislación aplicable, le notificaremos los cambios sustanciales que afecten a una suscripción existente.

21. Contacto

Si tiene preguntas sobre su suscripción de CookPDF, la facturación, la renovación, la cancelación o el estado de la suscripción, póngase en contacto con nosotros:

Servicio: CookPDF
Atención al cliente: [email protected]

Para preguntas sobre reembolsos, consulte nuestra Política de reembolso o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Cuando se ponga en contacto con nosotros en relación con una suscripción, indique el correo electrónico de su cuenta de CookPDF y el identificador de la transacción o del pedido, si dispone de ellos.

No envíe por correo electrónico números completos de tarjetas de pago ni otras credenciales de pago confidenciales.