Política de privacidad
CookPDF · 16/7/2026
Fecha de entrada en vigor: 01/08/2026
Última actualización: 13/10/2026
CookPDF («CookPDF», «nosotros» o «nuestro») respeta su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, tratamos, comunicamos y protegemos la información cuando usted utiliza el sitio web de CookPDF, sus herramientas PDF, sus funciones basadas en IA, sus cuentas, sus suscripciones y los servicios relacionados (en conjunto, el «Servicio»).
Al utilizar CookPDF, usted reconoce las prácticas descritas en esta Política de privacidad.
1. Información que recopilamos
La información que recopilamos depende de cómo utilice CookPDF.
1.1 Información de la cuenta
Cuando crea o utiliza una cuenta de CookPDF, podemos recopilar información como:
el nombre o nombre visible;
la dirección de correo electrónico;
el identificador de la cuenta;
la información de autenticación;
la configuración de la cuenta;
el estado de la suscripción; y
la información asociada a su uso del Servicio.
Las contraseñas, cuando se utilizan, se almacenan con las medidas de seguridad adecuadas y no se guardan en texto sin cifrar.
1.2 Archivos y contenido de los documentos
Cuando utiliza las herramientas de CookPDF, puede facilitar archivos, documentos, imágenes, texto u otro contenido para su procesamiento.
En función de la función, el procesamiento puede realizarse:
de forma local en su navegador o dispositivo;
en infraestructura controlada por CookPDF; o
a través de proveedores de servicios externos necesarios para prestar la función solicitada.
Tratamos sus archivos y el contenido de sus documentos con el fin de proporcionar la funcionalidad que usted solicita.
No reclamamos la propiedad de sus archivos ni del contenido de sus documentos.
1.3 Datos de las funciones de IA
Cuando utiliza una función basada en IA, podemos tratar la información necesaria para ejecutar su solicitud, incluidos:
las indicaciones (prompts);
las instrucciones;
el texto;
el contenido de los documentos;
la información extraída de los documentos;
las respuestas generadas por IA; y
la información técnica asociada a la solicitud de IA.
La información necesaria para ejecutar la solicitud puede transmitirse a proveedores externos de servicios de IA.
El tratamiento y la conservación concretos de la información por parte de los proveedores externos de IA pueden depender del proveedor, la configuración del servicio, los acuerdos contractuales y las políticas aplicables del proveedor.
Los usuarios deben evitar enviar información sensible o confidencial innecesaria a las funciones basadas en IA.
1.4 Información de pago y de suscripción
Si contrata una suscripción de pago, los pagos pueden ser procesados por proveedores de pagos o por un comerciante registrado (Merchant of Record), como:
PayPal;
Airwallex;
Paddle; u
otro proveedor de pagos mostrado durante el proceso de pago.
En función del método de pago, estos proveedores pueden recopilar información como:
el nombre;
la dirección de facturación;
la información del método de pago;
la información de la transacción;
el país o la región;
la información fiscal; y
la información para la prevención del fraude.
Por lo general, CookPDF no recibe ni almacena números completos de tarjetas de pago cuando la información de pago es recopilada directamente por el proveedor de pagos correspondiente.
Podemos recibir información limitada relacionada con los pagos que sea necesaria para gestionar su suscripción, como:
el identificador de la transacción;
el identificador de la suscripción;
el estado del pago;
el estado de la suscripción;
el plan;
el periodo de facturación;
la divisa;
el importe pagado;
el estado de la renovación; y
el proveedor de pagos.
Cuando Paddle procesa un pedido como comerciante registrado (Merchant of Record), Paddle trata de forma independiente la información sobre pagos, facturación, impuestos, emisión de facturas, reembolsos y transacciones relacionadas, de conformidad con sus propias prácticas de privacidad.
1.5 Información técnica y de uso
Cuando accede a CookPDF, podemos recopilar automáticamente determinada información técnica y de uso, como:
la dirección IP;
el tipo y la versión del navegador;
el tipo de dispositivo;
el sistema operativo;
el idioma;
la página de referencia;
las páginas o funciones utilizadas;
las marcas de tiempo;
la información de la sesión;
la información de errores y de diagnóstico;
la región geográfica aproximada derivada de la información técnica; y
otra información necesaria para la seguridad, la analítica y el funcionamiento del Servicio.
1.6 Cookies y tecnologías similares
CookPDF puede utilizar cookies, almacenamiento local, SDK, píxeles y tecnologías similares con fines como:
la autenticación;
el mantenimiento de las sesiones;
recordar preferencias;
la seguridad;
la prevención del fraude;
la analítica;
la medición de la eficacia de nuestra publicidad, incluido si una compra se produjo tras un clic en uno de nuestros anuncios;
la medición del rendimiento del Servicio; y
otras funciones descritas en nuestra Política de cookies.
Cuando lo exija la legislación aplicable, las cookies no esenciales se utilizarán previo consentimiento por su parte.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.
2. Cómo utilizamos la información
Podemos utilizar la información recopilada a través de CookPDF para:
proporcionar las funciones de procesamiento de PDF y documentos solicitadas;
proporcionar funciones basadas en IA;
crear y gestionar cuentas de usuario;
autenticar a los usuarios;
gestionar las suscripciones y los derechos de acceso;
procesar y verificar el estado de los pagos;
prestar atención al cliente;
responder a las solicitudes de los usuarios;
mantener y mejorar el rendimiento del Servicio;
medir la eficacia de nuestra publicidad, incluida la atribución de las compras de suscripciones a los clics en nuestros anuncios (consulte «Socios publicitarios» en la sección 4);
diagnosticar errores y problemas técnicos;
supervisar la fiabilidad y la disponibilidad;
proteger las cuentas y el Servicio;
detectar, investigar y prevenir el fraude, el uso indebido y los incidentes de seguridad;
hacer cumplir nuestras Condiciones del servicio;
cumplir las obligaciones legales aplicables; y
comunicar información importante sobre las cuentas, las suscripciones, la seguridad o el Servicio.
Cuando lo exija la ley, nos basamos en una base jurídica adecuada para el tratamiento de los datos personales.
3. Bases jurídicas del tratamiento
Cuando sean aplicables normativas como el RGPD o el RGPD del Reino Unido, podemos tratar datos personales sobre la base de una o varias de las siguientes bases jurídicas:
Contrato
El tratamiento puede ser necesario para prestar el Servicio que usted solicita, gestionar su cuenta, proporcionar las funciones de pago o cumplir nuestras obligaciones en virtud de nuestras Condiciones del servicio.
Interés legítimo
Podemos tratar información cuando sea necesario para intereses legítimos como:
proteger el Servicio;
prevenir el fraude y el uso indebido;
mantener la fiabilidad;
resolver incidencias técnicas;
comprender el rendimiento del Servicio; y
mejorar CookPDF.
medir el rendimiento de nuestra publicidad, fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, sin perjuicio de su derecho de oposición según se describe en «Sus opciones en materia de publicidad».
Cuando nos basamos en el interés legítimo, tenemos en cuenta el impacto en la privacidad de los usuarios.
Consentimiento
Cuando sea necesario, nos basamos en su consentimiento para determinadas actividades, como ciertas cookies, la analítica, la medición publicitaria o las comunicaciones comerciales. En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, utilizamos cookies publicitarias y compartimos información de compra con socios publicitarios únicamente si usted ha aceptado la publicidad en nuestra configuración de cookies.
Puede retirar su consentimiento cuando proceda.
Obligaciones legales
Podemos tratar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables, de seguridad o relacionadas con las autoridades policiales y judiciales.
4. Cómo compartimos la información
No vendemos su información personal a cambio de dinero.
Podemos comunicar información a terceros cuando sea razonablemente necesario para el funcionamiento de CookPDF o para cumplir la legislación aplicable.
Entre estos terceros pueden figurar:
Proveedores de servicios
Podemos recurrir a proveedores que presten apoyo en materia de:
infraestructura en la nube;
alojamiento;
almacenamiento;
autenticación;
envío de correos electrónicos;
analítica;
supervisión;
atención al cliente;
seguridad; y
otras operaciones técnicas.
Estos proveedores pueden tratar información por cuenta nuestra en la medida necesaria para prestar sus servicios.
Proveedores de servicios de IA
Cuando utiliza funciones basadas en IA, la información pertinente puede transmitirse a los proveedores de IA necesarios para ejecutar su solicitud.
La información transmitida depende de la función que utilice y del contenido que facilite.
Proveedores de pagos
La información de pago y de las transacciones puede ser procesada por PayPal, Airwallex, Paddle u otros proveedores mostrados durante el proceso de pago.
Estos proveedores pueden tratar la información conforme a sus propias políticas de privacidad y obligaciones legales.
Socios publicitarios
Anunciamos CookPDF en Google Ads. Para medir si nuestros anuncios generan compras, cuando usted adquiere una suscripción tras hacer clic en uno de nuestros anuncios, podemos compartir con Google lo siguiente:
el identificador de clic en el anuncio creado cuando hizo clic en el anuncio;
información limitada sobre esa visita, como el tipo de navegador y la página a la que llegó;
un identificador de transacción, el importe de la compra, la divisa y la hora de la compra;
el estado de su consentimiento publicitario; y
cuando sus opciones y la legislación aplicable lo permitan, su dirección de correo electrónico en forma de hash (SHA-256). Nunca enviamos su dirección de correo electrónico en formato legible.
Google utiliza esta información para asociar la compra con el clic en el anuncio y para informar sobre el rendimiento de nuestros anuncios y mejorarlo, conforme a los Google Ads Data Processing Terms. No compartimos sus archivos, el contenido de sus documentos ni sus instrucciones (prompts) de IA con socios publicitarios.
Comunicaciones por motivos legales y de seguridad
Podemos comunicar información cuando consideremos razonablemente que dicha comunicación es necesaria para:
cumplir la legislación aplicable o un procedimiento judicial válido;
responder a solicitudes legítimas de las autoridades públicas;
investigar fraudes o incidentes de seguridad;
proteger los derechos, la seguridad y la integridad de CookPDF, de nuestros usuarios o de terceros; o
formular, ejercer o defender reclamaciones judiciales.
Transmisiones empresariales
Si CookPDF o la empresa que gestiona CookPDF participa en una fusión, adquisición, financiación, reestructuración, venta de activos u operación similar, la información podrá transferirse como parte de dicha operación, con sujeción a la legislación aplicable.
5. Conservación y eliminación de archivos
Nuestro objetivo es conservar los archivos cargados y generados únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar la funcionalidad solicitada, salvo que sea necesario un periodo de conservación más largo para una función seleccionada por el usuario, para las funcionalidades de la cuenta, por motivos de seguridad, para la resolución de disputas o por obligaciones legales.
Las distintas funciones de CookPDF pueden tener requisitos de procesamiento y conservación diferentes.
Cuando una función procesa un archivo íntegramente en el navegador o dispositivo del usuario, es posible que el archivo no se cargue en los servidores de CookPDF.
Cuando sea necesario un procesamiento en el servidor, los archivos podrán almacenarse temporalmente mientras se realiza dicho procesamiento.
Los sistemas de copia de seguridad, los registros de seguridad o la infraestructura técnica pueden conservar información limitada durante un periodo adicional cuando sea razonablemente necesario por motivos de seguridad, fiabilidad, recuperación ante desastres o cumplimiento legal.
6. Conservación de los datos de la cuenta y de las transacciones
Conservamos la información de la cuenta durante el tiempo razonablemente necesario para prestar y mantener su cuenta.
Si cierra su cuenta, podemos conservar información limitada cuando sea necesario para:
cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias;
resolver disputas;
prevenir el fraude o el uso indebido;
hacer cumplir los acuerdos; o
mantener registros de seguridad.
Los registros de transacciones y suscripciones pueden conservarse durante los plazos exigidos por los requisitos fiscales, contables, de pagos u otros requisitos legales aplicables.
7. Conservación de los datos de IA
Las funciones basadas en IA pueden requerir que la información pertinente se transmita a proveedores externos de IA.
Las prácticas de conservación pueden variar en función del proveedor de IA y de la configuración del servicio utilizada por CookPDF.
CookPDF tratará la información relacionada con la IA conforme a la configuración y los acuerdos aplicables al servicio de IA correspondiente.
Cuando sea técnica y contractualmente aplicable, procuramos limitar el tratamiento del contenido de los usuarios por parte de terceros a los fines necesarios para proporcionar la funcionalidad de IA solicitada.
8. Transferencias internacionales de datos
CookPDF puede recurrir a proveedores de servicios ubicados en países distintos de aquel en el que usted reside.
Por consiguiente, los datos personales pueden tratarse o almacenarse en otras jurisdicciones.
Cuando la legislación aplicable exija garantías para las transferencias internacionales de datos personales, adoptamos las medidas adecuadas destinadas a cumplir dichos requisitos.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.
Estas medidas pueden incluir, cuando proceda:
comunicaciones cifradas;
controles de acceso;
mecanismos de autenticación;
seguridad de la infraestructura;
supervisión;
acceso restringido a los sistemas de producción; y
procedimientos operativos y de seguridad.
No obstante, ningún servicio en línea, sistema de almacenamiento o método de transmisión puede garantizar una seguridad absoluta.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de proteger el acceso a sus dispositivos.
10. Sus derechos de privacidad
En función del lugar en el que resida, puede tener determinados derechos en relación con sus datos personales.
Entre estos derechos pueden figurar el derecho a:
solicitar el acceso a sus datos personales;
solicitar la rectificación de datos inexactos;
solicitar la supresión de sus datos personales;
solicitar la limitación de determinados tratamientos;
oponerse a determinados tratamientos;
solicitar la portabilidad de los datos;
retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él; y
presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
Estos derechos están sujetos a la legislación aplicable y es posible que no se apliquen en todas las circunstancias.
Para presentar una solicitud relacionada con la privacidad, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.
11. Derechos de privacidad en California y otros estados de EE. UU.
Los residentes de determinados estados de EE. UU. pueden tener derechos de privacidad adicionales en virtud de las leyes estatales de privacidad aplicables.
En función de la ley aplicable, pueden incluir el derecho a:
conocer determinada información personal o acceder a ella;
rectificar información personal inexacta;
eliminar determinada información personal;
obtener una copia portable de determinada información;
excluirse de determinadas formas de publicidad dirigida;
excluirse de la venta o la cesión de información personal cuando sea legalmente aplicable; y
recurrir determinadas decisiones relativas a las solicitudes de privacidad.
CookPDF no vende información personal a cambio de una contraprestación económica. Utilizamos Google Ads para medir si nuestros anuncios generan compras, tal como se describe en «Socios publicitarios» en la sección 4. En virtud de algunas leyes estatales de privacidad, esto puede considerarse una «cesión» («sharing») de información personal o «publicidad dirigida». Puede excluirse mediante el enlace «Do Not Sell or Share My Personal Information» situado en la parte inferior de cada página, y tratamos una señal Global Privacy Control (GPC) como una solicitud de exclusión válida. No vendemos ni cedemos a sabiendas la información personal de consumidores menores de 16 años.
12. Sus opciones en materia de publicidad
La forma en que utilizamos las tecnologías publicitarias depende de dónde se encuentre usted, lo cual determinamos a partir de su ubicación aproximada:
Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza: las cookies publicitarias y la medición publicitaria están desactivadas a menos que usted las acepte en el banner de cookies. Puede cambiar su elección en cualquier momento mediante el enlace «Manage cookie preferences» situado en la parte inferior de cada página.
Estados Unidos: puede excluirse en cualquier momento mediante el enlace «Do Not Sell or Share My Personal Information» situado en la parte inferior de cada página. Tratamos una señal Global Privacy Control (GPC) procedente de su navegador como una solicitud de exclusión válida.
Todas las demás regiones: la medición publicitaria está activada de forma predeterminada. Puede desactivarla en cualquier momento mediante el enlace «Ad preferences: opt out of ad tracking» situado en la parte inferior de cada página.
Cuando usted se excluye, dejamos de utilizar cookies publicitarias en su navegador y no enviamos su dirección de correo electrónico, ni siquiera en forma de hash, a socios publicitarios en relación con las compras que realice posteriormente. Su elección se almacena en una cookie en su navegador, por lo que es posible que deba configurarla de nuevo en otro navegador o dispositivo, o después de borrar sus cookies.
13. Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, la legislación de protección de datos aplicable puede otorgarle derechos adicionales en relación con sus datos personales.
Cuando proceda, puede ponerse en contacto con nosotros para ejercer dichos derechos a través de los datos de contacto que figuran a continuación.
También puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su país o región.
14. Privacidad de los menores
CookPDF no está dirigido a menores que no hayan alcanzado la edad mínima a partir de la cual pueden consentir legalmente el tratamiento de sus datos personales o celebrar el acuerdo correspondiente conforme a la legislación aplicable.
No recopilamos a sabiendas información personal de menores en contravención de la legislación aplicable.
Si considera que un menor ha facilitado información personal a CookPDF en contravención de la legislación aplicable, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisarlo y adoptar las medidas oportunas.
15. Comunicaciones
Podemos enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio que sean necesarias para el funcionamiento de su cuenta o suscripción, como:
avisos sobre la cuenta;
alertas de seguridad;
información sobre pagos o suscripciones;
actualizaciones importantes del Servicio; y
cambios en nuestras condiciones legales.
Estas comunicaciones operativas no son necesariamente comunicaciones comerciales.
Cuando le enviemos comunicaciones comerciales, le facilitaremos cualquier mecanismo de baja exigido por la legislación aplicable.
16. Enlaces y servicios de terceros
CookPDF puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros o integrarse con ellos.
Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas de privacidad.
Esta Política de privacidad no regula la información recopilada o tratada de forma independiente por terceros fuera del control de CookPDF.
17. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en:
las funciones de CookPDF;
las prácticas de tratamiento de datos;
los proveedores de servicios;
las modalidades de pago;
las prácticas de seguridad; o
los requisitos legales aplicables.
Cuando realicemos cambios sustanciales, le avisaremos cuando lo exija la legislación aplicable.
La versión vigente mostrará la fecha de «Última actualización» correspondiente.
18. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos los datos personales, o si desea ejercer los derechos de privacidad que le correspondan, póngase en contacto con nosotros:
Servicio: CookPDF
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Atención al cliente: [email protected]