Política de Privacidade

Data de vigência: 01/08/2026
Última atualização: 13/10/2026

O CookPDF (“CookPDF”, “nós” ou “nosso”) respeita a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, tratamos, divulgamos e protegemos informações quando você usa o site do CookPDF, as ferramentas de PDF, os recursos com inteligência artificial (IA), as contas, as assinaturas e os serviços relacionados (em conjunto, o “Serviço”).

Ao usar o CookPDF, você reconhece as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Informações que coletamos

As informações que coletamos dependem de como você usa o CookPDF.

1.1 Informações da conta

Quando você cria ou usa uma conta do CookPDF, podemos coletar informações como:

• nome ou nome de exibição;

• endereço de e-mail;

• identificador da conta;

• informações de autenticação;

• configurações da conta;

• status da assinatura; e

• informações associadas ao seu uso do Serviço.

As senhas, quando utilizadas, são armazenadas com proteções de segurança adequadas e não são armazenadas em texto simples.

1.2 Arquivos e conteúdo de documentos

Ao usar as ferramentas do CookPDF, você pode fornecer arquivos, documentos, imagens, textos ou outros conteúdos para processamento.

Dependendo do recurso, o processamento pode ocorrer:

• localmente no seu navegador ou dispositivo;

• em infraestrutura controlada pelo CookPDF; ou

• por meio de prestadores de serviços terceiros necessários para fornecer o recurso solicitado.

Tratamos seus arquivos e o conteúdo dos seus documentos com a finalidade de fornecer a funcionalidade que você solicita.

Não reivindicamos a propriedade dos seus arquivos ou do conteúdo dos seus documentos.

1.3 Dados dos recursos de IA

Quando você usa um recurso com IA, podemos tratar as informações necessárias para executar sua solicitação, incluindo:

• prompts;

• instruções;

• textos;

• conteúdo de documentos;

• informações extraídas de documentos;

• respostas geradas por IA; e

• informações técnicas associadas à solicitação de IA.

As informações necessárias para executar a solicitação podem ser transmitidas a provedores terceiros de serviços de IA.

O tratamento e a retenção específicos das informações por provedores terceiros de IA podem depender do provedor, da configuração do serviço, dos acordos contratuais e das políticas aplicáveis do provedor.

Os usuários devem evitar enviar informações sensíveis ou confidenciais desnecessárias aos recursos com IA.

1.4 Informações de pagamento e assinatura

Se você adquirir uma assinatura paga, os pagamentos poderão ser processados por provedores de pagamento ou por um Merchant of Record (vendedor responsável pela transação), como:

• PayPal;

• Airwallex;

• Paddle; ou

• outro provedor de pagamento exibido durante a finalização da compra.

Dependendo do método de pagamento, esses provedores podem coletar informações como:

• nome;

• endereço de cobrança;

• informações do método de pagamento;

• informações da transação;

• país ou região;

• informações fiscais; e

• informações para prevenção de fraudes.

Em geral, o CookPDF não recebe nem armazena números completos de cartões de pagamento quando as informações de pagamento são coletadas diretamente pelo provedor de pagamento aplicável.

Podemos receber informações limitadas relacionadas a pagamentos, necessárias para gerenciar sua assinatura, como:

• identificador da transação;

• identificador da assinatura;

• status do pagamento;

• status da assinatura;

• plano;

• período de cobrança;

• moeda;

• valor pago;

• status de renovação; e

• provedor de pagamento.

Quando a Paddle processa um pedido como Merchant of Record, a Paddle trata de forma independente as informações de pagamento, cobrança, impostos, faturamento, reembolso e demais informações relacionadas à transação, de acordo com suas próprias práticas de privacidade.

1.5 Informações de uso e técnicas

Quando você acessa o CookPDF, podemos coletar automaticamente determinadas informações técnicas e de uso, como:

• endereço IP;

• tipo e versão do navegador;

• tipo de dispositivo;

• sistema operacional;

• idioma;

• página de origem;

• páginas ou recursos utilizados;

• registros de data e hora;

• informações da sessão;

• informações de erro e de diagnóstico;

• região geográfica aproximada, derivada de informações técnicas; e

• outras informações necessárias para a segurança, a análise de dados e a operação do Serviço.

1.6 Cookies e tecnologias semelhantes

O CookPDF pode usar cookies, armazenamento local, SDKs, pixels e tecnologias semelhantes para finalidades como:

• autenticação;

• manutenção de sessões;

• memorização de preferências;

• segurança;

• prevenção de fraudes;

• análise de dados;

• medição da eficácia da nossa publicidade, incluindo se uma compra ocorreu após um clique em um dos nossos anúncios;

• medição do desempenho do Serviço; e

• outras funções descritas em nossa Política de Cookies.

Quando exigido pela legislação aplicável, os cookies não essenciais serão usados mediante o seu consentimento.

Para obter mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

2. Como usamos as informações

Podemos usar as informações coletadas por meio do CookPDF para:

• fornecer as funções de PDF e de processamento de documentos solicitadas;

• fornecer recursos com IA;

• criar e gerenciar contas de usuário;

• autenticar usuários;

• gerenciar assinaturas e direitos de acesso;

• processar e verificar o status de pagamentos;

• prestar suporte ao cliente;

• responder às solicitações dos usuários;

• manter e aprimorar o desempenho do Serviço;

• medir a eficácia da nossa publicidade, incluindo a atribuição de compras de assinaturas a cliques em nossos anúncios (consulte “Parceiros de publicidade” na Seção 4);

• diagnosticar erros e problemas técnicos;

• monitorar a confiabilidade e a disponibilidade;

• proteger as contas e o Serviço;

• detectar, investigar e prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;

• fazer cumprir nossos Termos de Serviço;

• cumprir as obrigações legais aplicáveis; e

• comunicar informações importantes sobre contas, assinaturas, segurança ou o Serviço.

Quando exigido por lei, utilizamos uma base legal adequada para o tratamento de dados pessoais.

3. Bases legais para o tratamento

Quando se aplicarem leis como o RGPD ou o RGPD do Reino Unido (UK GDPR), poderemos tratar dados pessoais com base em uma ou mais das seguintes bases legais:

Execução de contrato

O tratamento pode ser necessário para fornecer o Serviço que você solicita, gerenciar sua conta, oferecer recursos pagos ou cumprir nossas obrigações nos termos dos nossos Termos de Serviço.

Legítimo interesse

Podemos tratar informações quando necessário para atender a legítimos interesses, como:

• proteger o Serviço;

• prevenir fraudes e abusos;

• manter a confiabilidade;

• solucionar problemas;

• entender o desempenho do Serviço; e

• aprimorar o CookPDF.

• medir o desempenho da nossa publicidade fora do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido e da Suíça, observado o seu direito de oposição conforme descrito em “Suas escolhas de publicidade”.

Consideramos o impacto sobre a privacidade dos usuários quando nos baseamos no legítimo interesse.

Consentimento

Quando necessário, nos baseamos no seu consentimento para determinadas atividades, incluindo determinados cookies, análise de dados, medição de publicidade ou comunicações de marketing. No Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido e na Suíça, usamos cookies de publicidade e compartilhamos informações de compra com parceiros de publicidade somente se você tiver aceitado a publicidade em nossas configurações de cookies.

Você pode revogar seu consentimento, quando aplicável.

Cumprimento de obrigações legais

Podemos tratar informações quando necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis, de segurança ou relacionadas à aplicação da lei.

4. Como compartilhamos as informações

Não vendemos suas informações pessoais em troca de dinheiro.

Podemos divulgar informações a terceiros quando razoavelmente necessário para operar o CookPDF ou cumprir a legislação aplicável.

Esses terceiros podem incluir:

Prestadores de serviços

Podemos utilizar prestadores que oferecem suporte a:

• infraestrutura em nuvem;

• hospedagem;

• armazenamento;

• autenticação;

• envio de e-mails;

• análise de dados;

• monitoramento;

• suporte ao cliente;

• segurança; e

• outras operações técnicas.

Esses prestadores podem tratar informações em nosso nome, conforme necessário para fornecer seus serviços.

Provedores de serviços de IA

Quando você usa recursos com IA, as informações relevantes podem ser transmitidas aos provedores de IA necessários para executar sua solicitação.

As informações transmitidas dependem do recurso que você usa e do conteúdo que você fornece.

Provedores de pagamento

As informações de pagamento e de transações podem ser processadas por PayPal, Airwallex, Paddle ou outros provedores exibidos durante a finalização da compra.

Esses provedores podem tratar informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade e obrigações legais.

Parceiros de publicidade

Anunciamos o CookPDF no Google Ads. Para medir se nossos anúncios geram compras, quando você adquire uma assinatura após clicar em um dos nossos anúncios, podemos compartilhar com o Google:

• o identificador de clique no anúncio criado quando você clicou no anúncio;

• informações limitadas sobre essa visita, como o tipo de navegador e a página em que você chegou;

• um identificador da transação, o valor da compra, a moeda e o horário da compra;

• o status do seu consentimento para publicidade; e

• quando suas escolhas e a legislação aplicável permitirem, seu endereço de e-mail em formato hash (SHA-256). Nunca enviamos seu endereço de e-mail em formato legível.

O Google usa essas informações para associar a compra ao clique no anúncio e para gerar relatórios sobre o desempenho dos nossos anúncios e aprimorá-lo, nos termos dos Google Ads Data Processing Terms. Não compartilhamos seus arquivos, o conteúdo dos seus documentos ou seus prompts de IA com parceiros de publicidade.

Divulgações legais e de segurança

Podemos divulgar informações quando acreditarmos razoavelmente que a divulgação é necessária para:

• cumprir a legislação aplicável ou um processo legal válido;

• atender a solicitações legítimas de autoridades públicas;

• investigar fraudes ou incidentes de segurança;

• proteger os direitos, a integridade e a segurança do CookPDF, dos nossos usuários ou de terceiros; ou

• estabelecer, exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Transferências empresariais

Se o CookPDF ou a empresa que opera o CookPDF estiver envolvido em fusão, aquisição, financiamento, reestruturação, venda de ativos ou transação semelhante, as informações poderão ser transferidas como parte dessa transação, observada a legislação aplicável.

5. Retenção e exclusão de arquivos

Nosso objetivo é reter os arquivos enviados e gerados apenas pelo tempo razoavelmente necessário para fornecer a funcionalidade solicitada, a menos que uma retenção mais longa seja necessária para um recurso selecionado pelo usuário, para funcionalidades da conta, para segurança, para a resolução de disputas ou para o cumprimento de obrigações legais.

Diferentes recursos do CookPDF podem ter requisitos distintos de processamento e retenção.

Quando um recurso processa um arquivo inteiramente no navegador ou dispositivo do usuário, o arquivo pode não ser enviado aos servidores do CookPDF.

Quando o processamento no servidor for necessário, os arquivos poderão ser armazenados temporariamente enquanto o processamento é realizado.

Sistemas de backup, logs de segurança ou a infraestrutura técnica podem reter informações limitadas por um período adicional, quando razoavelmente necessário para fins de segurança, confiabilidade, recuperação de desastres ou conformidade legal.

6. Retenção de dados de conta e de transações

Retemos as informações da conta pelo tempo razoavelmente necessário para fornecer e manter sua conta.

Se você encerrar sua conta, poderemos reter informações limitadas quando necessário para:

• cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis ou regulatórias;

• resolver disputas;

• prevenir fraudes ou abusos;

• fazer cumprir acordos; ou

• manter registros de segurança.

Os registros de transações e assinaturas podem ser retidos pelos prazos exigidos pelos requisitos fiscais, contábeis, de pagamento ou por outros requisitos legais aplicáveis.

7. Retenção de dados de IA

Os recursos com IA podem exigir que informações relevantes sejam transmitidas a provedores terceiros de IA.

As práticas de retenção podem variar de acordo com o provedor de IA e a configuração de serviço utilizada pelo CookPDF.

O CookPDF tratará as informações relacionadas à IA de acordo com a configuração e os acordos aplicáveis ao respectivo serviço de IA.

Quando aplicável do ponto de vista técnico e contratual, procuramos limitar o tratamento do conteúdo dos usuários por terceiros às finalidades necessárias para fornecer a funcionalidade de IA solicitada.

8. Transferências internacionais de dados

O CookPDF pode utilizar prestadores de serviços localizados em países diferentes daquele em que você reside.

Como resultado, os dados pessoais podem ser tratados ou armazenados em outras jurisdições.

Quando a legislação aplicável exigir salvaguardas para transferências internacionais de dados pessoais, adotamos medidas adequadas destinadas a cumprir esses requisitos.

9. Segurança dos dados

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis, destinadas a proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação.

Essas medidas podem incluir, quando apropriado:

• comunicações criptografadas;

• controles de acesso;

• mecanismos de autenticação;

• segurança da infraestrutura;

• monitoramento;

• acesso restrito aos sistemas de produção; e

• procedimentos operacionais e de segurança.

No entanto, nenhum serviço on-line, sistema de armazenamento ou método de transmissão pode garantir segurança absoluta.

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e por proteger o acesso aos seus dispositivos.

10. Seus direitos de privacidade

Dependendo de onde você reside, você pode ter determinados direitos em relação aos seus dados pessoais.

Esses direitos podem incluir o direito de:

• solicitar acesso aos dados pessoais;

• solicitar a correção de dados inexatos;

• solicitar a eliminação de dados pessoais;

• solicitar a limitação de determinados tratamentos;

• opor-se a determinados tratamentos;

• solicitar a portabilidade dos dados;

• revogar o consentimento, quando o tratamento for baseado em consentimento; e

• apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente.

Esses direitos estão sujeitos à legislação aplicável e podem não se aplicar em todas as circunstâncias.

Para enviar uma solicitação relacionada à privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Poderemos precisar verificar sua identidade antes de processar determinadas solicitações.

11. Direitos de privacidade na Califórnia e em outros estados dos EUA

Os residentes de determinados estados dos EUA podem ter direitos de privacidade adicionais nos termos das leis estaduais de privacidade aplicáveis.

Dependendo da lei aplicável, esses direitos podem incluir:

• conhecer ou acessar determinadas informações pessoais;

• corrigir informações pessoais inexatas;

• excluir determinadas informações pessoais;

• obter uma cópia portátil de determinadas informações;

• recusar determinadas formas de publicidade direcionada;

• recusar a venda ou o compartilhamento de informações pessoais, quando legalmente aplicável; e

• recorrer de determinadas decisões relativas a solicitações de privacidade.

O CookPDF não vende informações pessoais em troca de contraprestação financeira. Usamos o Google Ads para medir se nossos anúncios geram compras, conforme descrito em “Parceiros de publicidade” na Seção 4. Nos termos de algumas leis estaduais de privacidade, isso pode ser considerado “compartilhamento” de informações pessoais ou “publicidade direcionada”. Você pode recusar (opt-out) por meio do link “Do Not Sell or Share My Personal Information” no rodapé de cada página, e tratamos um sinal do Global Privacy Control (GPC) como uma solicitação de recusa válida. Não vendemos nem compartilhamos intencionalmente informações pessoais de consumidores menores de 16 anos.

12. Suas escolhas de publicidade

A forma como usamos tecnologias de publicidade depende de onde você está, o que determinamos com base na sua localização aproximada:

• Espaço Econômico Europeu, Reino Unido e Suíça: os cookies de publicidade e a medição de publicidade ficam desativados, a menos que você os aceite no banner de cookies. Você pode alterar sua escolha a qualquer momento pelo link “Manage cookie preferences” no rodapé de cada página.

• Estados Unidos: você pode recusar (opt-out) a qualquer momento pelo link “Do Not Sell or Share My Personal Information” no rodapé de cada página. Tratamos um sinal do Global Privacy Control (GPC) enviado pelo seu navegador como uma recusa válida.

• Todas as demais regiões: a medição de publicidade fica ativada por padrão. Você pode desativá-la a qualquer momento pelo link “Ad preferences: opt out of ad tracking” no rodapé de cada página.

Quando você recusa, deixamos de usar cookies de publicidade no seu navegador e não enviamos seu endereço de e-mail, nem mesmo em formato hash, a parceiros de publicidade em relação às compras que você fizer depois disso. Sua escolha é armazenada em um cookie no seu navegador, portanto talvez seja necessário defini-la novamente em outro navegador ou dispositivo ou depois de limpar seus cookies.

13. Espaço Econômico Europeu, Reino Unido e Suíça

Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça, a legislação de proteção de dados aplicável poderá conferir direitos adicionais em relação aos seus dados pessoais.

Quando aplicável, você pode entrar em contato conosco para exercer esses direitos usando as informações de contato abaixo.

Você também pode ter o direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados responsável pelo seu país ou região.

14. Privacidade de crianças

O CookPDF não se destina a crianças que estejam abaixo da idade mínima em que podem consentir legalmente com o tratamento de seus dados pessoais ou celebrar o respectivo contrato nos termos da legislação aplicável.

Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças em violação à legislação aplicável.

Se você acredita que uma criança forneceu informações pessoais ao CookPDF em violação à legislação aplicável, entre em contato conosco para que possamos analisar o caso e tomar as medidas adequadas.

15. Comunicações

Podemos enviar comunicações relacionadas ao serviço necessárias para operar sua conta ou assinatura, incluindo:

• avisos sobre a conta;

• alertas de segurança;

• informações sobre pagamentos ou assinaturas;

• atualizações importantes do Serviço; e

• alterações em nossos termos legais.

Essas comunicações operacionais não são necessariamente comunicações de marketing.

Quando enviarmos comunicações de marketing, forneceremos todos os mecanismos de descadastramento exigidos pela legislação aplicável.

16. Links e serviços de terceiros

O CookPDF pode conter links para sites e serviços de terceiros ou integrar-se a eles.

As práticas de privacidade desses terceiros são regidas por suas próprias políticas de privacidade.

Esta Política de Privacidade não rege as informações coletadas ou tratadas de forma independente por terceiros fora do controle do CookPDF.

17. Alterações nesta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em:

• recursos do CookPDF;

• práticas de tratamento de dados;

• prestadores de serviços;

• mecanismos de pagamento;

• práticas de segurança; ou

• requisitos legais aplicáveis.

Quando fizermos alterações relevantes, enviaremos um aviso quando exigido pela legislação aplicável.

A versão atual exibirá a respectiva data de “Última atualização”.

18. Fale conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos dados pessoais, ou se quiser exercer seus direitos de privacidade aplicáveis, entre em contato conosco:

Serviço: CookPDF
Privacidade: [email protected]
Suporte ao Cliente: [email protected]