นโยบายการคืนเงิน

วันที่มีผลบังคับใช้: 01/08/2026
ปรับปรุงล่าสุด: 01/10/2026

นโยบายการคืนเงินฉบับนี้อธิบายว่าเมื่อใดที่การชำระเงินสำหรับ CookPDF (“CookPDF” “เรา” หรือ “ของเรา”) อาจมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงิน และคำขอคืนเงินจะได้รับการดำเนินการอย่างไร

นโยบายนี้ควรอ่านประกอบกับ ข้อกำหนดการให้บริการ และ นโยบายการสมัครสมาชิก ของเรา

ไม่มีข้อความใดในนโยบายการคืนเงินนี้ที่จำกัดสิทธิ์ในการขอคืนเงิน การยกเลิก การถอนตัว หรือสิทธิของผู้บริโภคอื่นใดที่ไม่สามารถยกเว้นได้โดยชอบด้วยกฎหมายที่ใช้บังคับ

1. นโยบายการคืนเงินทั่วไป

เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับจะกำหนดไว้ หรือมีการระบุไว้เป็นอย่างอื่นอย่างชัดแจ้ง ณ เวลาที่ซื้อ การชำระเงินสำหรับการสมัครสมาชิกและบริการแบบชำระเงินของ CookPDF โดยทั่วไปจะไม่สามารถขอคืนเงินได้เมื่อบริการแบบชำระเงินหรือสิทธิ์การเข้าถึงการสมัครสมาชิกที่เกี่ยวข้องพร้อมให้ใช้งานแล้ว

อย่างไรก็ตาม เราอาจอนุมัติการคืนเงินในสถานการณ์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

การส่งคำขอคืนเงินไม่ได้เป็นการรับประกันโดยอัตโนมัติว่าการคืนเงินจะได้รับการอนุมัติ

2. สถานการณ์ที่อาจมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงิน

การคืนเงินอาจได้รับการพิจารณาในสถานการณ์ต่าง ๆ รวมถึง:

การเรียกเก็บเงินซ้ำ

คุณถูกเรียกเก็บเงินมากกว่าหนึ่งครั้งสำหรับการซื้อหรือรอบการสมัครสมาชิก CookPDF เดียวกัน เนื่องจากข้อผิดพลาดด้านการเรียกเก็บเงินหรือข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ได้รับการตรวจสอบยืนยันแล้ว

การเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง

คุณถูกเรียกเก็บเงินในจำนวนที่ไม่ถูกต้อง เนื่องจากข้อผิดพลาดด้านการเรียกเก็บเงินที่ได้รับการตรวจสอบยืนยันแล้วซึ่งเกิดจาก CookPDF หรือกระบวนการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง

ไม่ได้รับบริการ

การชำระเงินของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่การสมัครสมาชิกหรือบริการแบบชำระเงินของ CookPDF ไม่ได้รับการเปิดใช้งานหรือไม่พร้อมให้ใช้งาน เนื่องจากปัญหาทางเทคนิคที่ได้รับการตรวจสอบยืนยันแล้วซึ่งเกิดจาก CookPDF

ความล้มเหลวทางเทคนิคที่มีนัยสำคัญ

ปัญหาทางเทคนิคที่มีนัยสำคัญซึ่งเกิดจาก CookPDF ทำให้คุณไม่สามารถใช้ฟังก์ชันหลักแบบชำระเงินของบริการได้ และ CookPDF ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ภายในระยะเวลาอันสมควรหลังจากได้รับแจ้ง

ธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต

คุณเชื่อว่ามีการชำระเงินโดยที่คุณไม่ได้ให้อนุญาต

การร้องเรียนเกี่ยวกับธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตอาจต้องมีการตรวจสอบยืนยัน และอาจได้รับการดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ออกบัตร ธนาคาร หรือผู้ขายอย่างเป็นทางการ (Merchant of Record) ที่เกี่ยวข้อง

สิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายที่บังคับใช้

การคืนเงินเป็นสิ่งที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับกำหนดไว้ หรือเป็นภาระผูกพันทางกฎหมายอื่นที่ไม่สามารถยกเว้นได้โดยชอบด้วยกฎหมาย

สถานการณ์พิเศษอื่น ๆ

CookPDF อาจอนุมัติการคืนเงินในสถานการณ์พิเศษอื่น ๆ ตามดุลยพินิจของตนและในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต

3. สถานการณ์ที่โดยทั่วไปไม่มีสิทธิ์ได้รับการคืนเงิน

เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับจะกำหนดไว้ โดยทั่วไปจะไม่มีการคืนเงินเพียงเพราะเหตุว่า:

• คุณเปลี่ยนใจหลังจากซื้อการสมัครสมาชิก

• คุณไม่ต้องการใช้บริการอีกต่อไป

• คุณลืมยกเลิกก่อนที่การสมัครสมาชิกจะต่ออายุ

• คุณไม่ได้ใช้บริการหลังจากซื้อหรือต่ออายุการสมัครสมาชิก

• คุณใช้งานเพียงบางส่วนของรอบการสมัครสมาชิก

• คุณไม่ได้ใช้เครดิต โควตา หรือปริมาณการใช้งานที่มีอยู่ทั้งหมด

• คุณคาดหวังฟังก์ชันที่ไม่ได้รวมอยู่ในคำอธิบายแพ็กเกจ ณ เวลาที่ซื้อ

• อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ การเชื่อมต่อเครือข่าย หรือซอฟต์แวร์ของบุคคลภายนอกทำให้คุณไม่สามารถใช้บริการได้ ในกรณีที่ปัญหานั้นไม่ได้เกิดจาก CookPDF

• คุณไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิกก่อนที่การต่ออายุครั้งถัดไปจะได้รับการดำเนินการ หรือ

• บัญชีของคุณถูกจำกัดหรือถูกยุติเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดการให้บริการของเราอย่างมีนัยสำคัญ

ข้อนี้ไม่มีผลเหนือสิทธิใด ๆ ที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้เป็นการบังคับ

4. การต่ออายุการสมัครสมาชิก

การสมัครสมาชิก CookPDF อาจต่ออายุโดยอัตโนมัติตามที่ระบุไว้ในนโยบายการสมัครสมาชิกของเราและในระหว่างขั้นตอนการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง

การยกเลิกการสมัครสมาชิกจะหยุดการต่ออายุในอนาคต แต่จะไม่ยกเลิกการชำระค่าต่ออายุที่ได้รับการดำเนินการเรียบร้อยแล้วโดยอัตโนมัติ

หากคุณไม่ต้องการให้การสมัครสมาชิกต่ออายุ คุณควรยกเลิกก่อนที่การชำระค่าต่ออายุครั้งถัดไปจะได้รับการดำเนินการ

โดยทั่วไป การชำระค่าต่ออายุที่เสร็จสมบูรณ์แล้วจะไม่สามารถขอคืนเงินได้เพียงเพราะผู้สมัครสมาชิกลืมยกเลิก เว้นแต่ในกรณีที่:

• กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

• เกิดข้อผิดพลาดด้านการเรียกเก็บเงินหรือข้อผิดพลาดทางเทคนิค

• การต่ออายุไม่ได้รับอนุญาตอย่างถูกต้อง

• ผู้ให้บริการชำระเงินหรือผู้ขายอย่างเป็นทางการที่เกี่ยวข้องให้สิทธิเพิ่มเติม หรือ

• CookPDF พิจารณาแล้วเห็นว่ามีสถานการณ์พิเศษที่สมควรได้รับการคืนเงิน

5. การยกเลิกแตกต่างจากการคืนเงิน

การยกเลิกการสมัครสมาชิกและการขอคืนเงินเป็นการดำเนินการที่แยกจากกัน

การยกเลิก เป็นการป้องกันการต่ออายุการสมัครสมาชิกในอนาคต

การคืนเงิน หมายถึงการคืนเงินทั้งหมดหรือบางส่วนของการชำระเงินที่เสร็จสมบูรณ์ไปแล้ว

เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น การยกเลิกการสมัครสมาชิกไม่ได้ก่อให้เกิดสิทธิ์ในการได้รับเงินคืนสำหรับรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันหรือรอบก่อนหน้าโดยอัตโนมัติ

หลังจากการยกเลิก โดยทั่วไปคุณยังคงใช้ฟีเจอร์แบบชำระเงินได้จนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินที่ชำระไว้แล้ว ตามที่ระบุไว้ในนโยบายการสมัครสมาชิกของเรา

6. วิธีการขอคืนเงิน

สำหรับการซื้อที่มีสิทธิ์ซึ่งดำเนินการโดยตรงสำหรับ CookPDF ผ่านผู้ประมวลผลการชำระเงิน เช่น PayPal หรือ Airwallex คุณสามารถขอคืนเงินได้โดยติดต่อ:

ฝ่ายบริการลูกค้า: [email protected]

โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ (หากมี):

• อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี CookPDF ของคุณ

• รหัสธุรกรรมหรือหมายเลขคำสั่งซื้อ

• วันที่ชำระเงิน

• จำนวนเงินที่ถูกเรียกเก็บ

• ผู้ให้บริการชำระเงิน

• แพ็กเกจการสมัครสมาชิก และ

• คำอธิบายโดยย่อถึงเหตุผลที่คุณขอคืนเงิน

การให้ข้อมูลที่ครบถ้วนอาจช่วยให้เราพิจารณาคำขอของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

โปรดอย่าส่งหมายเลขบัตรชำระเงินแบบเต็ม รหัสผ่าน รหัสความปลอดภัย หรือข้อมูลประจำตัวสำหรับการชำระเงินที่ละเอียดอ่อนอื่น ๆ ทางอีเมล

7. การพิจารณาคำขอคืนเงิน

เราอาจตรวจสอบข้อมูลที่จำเป็นตามสมควรเพื่อพิจารณาว่าคำขอคืนเงินเข้าเงื่อนไขตามนโยบายนี้หรือไม่

ซึ่งอาจรวมถึง:

• บันทึกการชำระเงินและธุรกรรม

• สถานะการสมัครสมาชิก

• ข้อมูลบัญชี

• บันทึกการเปิดใช้งาน

• ข้อมูลการใช้บริการที่เกี่ยวข้อง

• ข้อมูลข้อผิดพลาดหรือข้อมูลการวินิจฉัย

• ประวัติการคืนเงินก่อนหน้า และ

• การติดต่อสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้า

เราจะใช้ข้อมูลนี้เฉพาะในขอบเขตที่นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราและกฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาตเท่านั้น

เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อจำเป็นตามสมควรเพื่อตรวจสอบยืนยันธุรกรรมหรือตรวจสอบปัญหา

8. การซื้อผ่าน Paddle

สำหรับธุรกรรมที่ดำเนินการผ่าน Paddle นั้น Paddle จะทำหน้าที่เป็นผู้ขายอย่างเป็นทางการ

Paddle อาจดำเนินการด้านการประมวลผลการชำระเงิน การเรียกเก็บเงิน ภาษี ใบแจ้งหนี้ การคืนเงิน และเรื่องบริการลูกค้าบางประการที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรม ตามข้อกำหนดสำหรับผู้ซื้อ (Buyer Terms) และนโยบายการคืนเงินที่ใช้บังคับของ Paddle

ดังนั้น หากการซื้อ CookPDF ของคุณดำเนินการโดย Paddle คำขอคืนเงินของคุณอาจต้องส่งไปยังหรือได้รับการดำเนินการโดย Paddle

CookPDF อาจให้ความช่วยเหลือด้านข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เมื่อจำเป็นเพื่อการพิจารณาคำขอ

สิทธิที่กฎหมายบังคับหรือสิทธิในการขอคืนเงินเพิ่มเติมใด ๆ ที่มีอยู่ภายใต้ข้อกำหนดที่ใช้บังคับของ Paddle หรือกฎหมายที่ใช้บังคับจะยังคงมีผลต่อไป

9. การซื้อผ่าน PayPal และ Airwallex

สำหรับการซื้อที่ดำเนินการผ่าน PayPal หรือ Airwallex ซึ่ง CookPDF เป็นผู้รับผิดชอบในการพิจารณาสิทธิ์การคืนเงิน เราจะพิจารณาคำขอตามนโยบายการคืนเงินนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ

หากการคืนเงินได้รับการอนุมัติ โดยปกติเงินจะถูกคืนผ่านวิธีการชำระเงินเดิมหากสามารถทำได้ในทางเทคนิค

PayPal, Airwallex ธนาคาร เครือข่ายบัตร หรือผู้ออกบัตรอาจมีขั้นตอนและระยะเวลาการดำเนินการของตนเอง

10. วิธีการคืนเงิน

โดยทั่วไป การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะถูกคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการซื้อ

ในกรณีที่ไม่สามารถคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมได้ในทางเทคนิค อาจใช้วิธีอื่นที่เหมาะสมได้ในขอบเขตที่กฎหมายที่ใช้บังคับและผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้องอนุญาต

สกุลเงินและจำนวนเงินสุดท้ายที่ได้รับอาจได้รับผลกระทบจากการประมวลผลของผู้ให้บริการชำระเงิน การแปลงสกุลเงิน กฎเกณฑ์ของธนาคาร หรือปัจจัยอื่น ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของ CookPDF

CookPDF จะไม่หักเงินส่วนใดของการคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติโดยเจตนา เว้นแต่ในขอบเขตที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาตหรือตามที่ผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกำหนด

11. ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน

เมื่อการคืนเงินได้รับการอนุมัติและส่งเข้าสู่การดำเนินการแล้ว ระยะเวลาที่เงินจะปรากฏในบัญชีของคุณขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงิน เครือข่ายบัตร ธนาคาร วิธีการชำระเงิน และปัจจัยการดำเนินการอื่น ๆ

CookPDF ไม่สามารถรับประกันวันที่แน่นอนที่การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะปรากฏในบัญชีของคุณ หลังจากที่ได้ส่งไปยังผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้องแล้ว

12. การคืนเงินบางส่วน

ในขอบเขตที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาตและผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้องรองรับ CookPDF อาจคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนขึ้นอยู่กับสถานการณ์

เราไม่รับประกันการคืนเงินตามสัดส่วนสำหรับส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ของการสมัครสมาชิก เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับจะกำหนดไว้หรือมีการระบุไว้เป็นอย่างอื่นอย่างชัดแจ้ง

13. โปรโมชันและการซื้อในราคาส่วนลด

การซื้อที่ใช้ราคาโปรโมชัน คูปอง หรือส่วนลด อยู่ภายใต้นโยบายการคืนเงินนี้ เว้นแต่จะมีการเปิดเผยเงื่อนไขการคืนเงินที่แตกต่างอย่างชัดเจนเป็นส่วนหนึ่งของโปรโมชันนั้น

ในกรณีที่การคืนเงินได้รับการอนุมัติ โดยทั่วไปการคืนเงินจะคำนวณจากจำนวนเงินที่ชำระจริง ไม่ใช่ราคามาตรฐานก่อนหักส่วนลด

14. การปฏิเสธการชำระเงิน (Chargeback) และข้อพิพาทเกี่ยวกับการชำระเงิน

หากคุณเชื่อว่าการชำระเงินเกิดขึ้นอย่างไม่ถูกต้อง เราขอแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ CookPDF หรือผู้ขายอย่างเป็นทางการที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้สามารถตรวจสอบปัญหาได้

ไม่มีข้อความใดในนโยบายนี้ที่ขัดขวางไม่ให้คุณใช้สิทธิโต้แย้งรายการหรือสิทธิปฏิเสธการชำระเงินโดยชอบธรรมที่มีอยู่ผ่านธนาคาร ผู้ออกบัตร ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือกฎหมายที่ใช้บังคับ

หากมีการเริ่มกระบวนการปฏิเสธการชำระเงินหรือข้อพิพาทเกี่ยวกับการชำระเงิน CookPDF และผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้องอาจให้ข้อมูลธุรกรรม บัญชี การสมัครสมาชิก และข้อมูลการใช้บริการที่เกี่ยวข้องซึ่งจำเป็นตามสมควรเพื่อตรวจสอบและตอบสนองต่อข้อพิพาท

ข้อพิพาทเกี่ยวกับการชำระเงินที่เป็นการฉ้อโกงหรือการใช้สิทธิโดยมิชอบอาจส่งผลให้บัญชี CookPDF ที่เกี่ยวข้องถูกจำกัดหรือระงับในขอบเขตที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต

15. สิทธิของผู้บริโภค

นโยบายการคืนเงินนี้ไม่ได้ยกเว้นหรือจำกัดสิทธิของผู้บริโภคใด ๆ ที่ไม่สามารถสละได้ตามกฎหมาย

ขึ้นอยู่กับประเทศหรือภูมิภาคของคุณ คุณอาจมีสิทธิตามกฎหมายในการ:

• ยกเลิกธุรกรรมบางประเภท

• ถอนตัวจากสัญญาบางประเภท

• ได้รับเงินคืนสำหรับบริการที่ไม่ได้ให้ตามที่ตกลงไว้ หรือ

• ใช้สิทธิเยียวยาอื่น ๆ ของผู้บริโภค

ในกรณีที่กฎหมายที่ใช้บังคับซึ่งมีผลเป็นการบังคับให้ความคุ้มครองมากกว่านโยบายการคืนเงินนี้ ข้อกำหนดทางกฎหมายที่ใช้บังคับนั้นจะมีผลเหนือกว่า

16. การเปลี่ยนแปลงนโยบายการคืนเงินนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายการคืนเงินนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงใน:

• ผลิตภัณฑ์หรือแพ็กเกจการสมัครสมาชิกของเรา

• ผู้ให้บริการชำระเงิน

• ขั้นตอนการคืนเงิน

• กฎหมายที่ใช้บังคับ หรือ

• แนวปฏิบัติทางธุรกิจ

ฉบับล่าสุดจะแสดงวันที่ “ปรับปรุงล่าสุด” ที่เกี่ยวข้อง

การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้จะไม่มีผลย้อนหลังเป็นการตัดสิทธิ์ในการขอคืนเงินที่คุณมีอยู่ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ หรือข้อกำหนดที่ใช้กับการซื้อที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว

17. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินนี้ หรือต้องการขอคืนเงินสำหรับการซื้อ CookPDF ที่มีสิทธิ์ โปรดติดต่อ:

บริการ: CookPDF
ฝ่ายบริการลูกค้า: [email protected]

เมื่อติดต่อเราเกี่ยวกับการชำระเงิน โปรดระบุอีเมลบัญชี CookPDF ของคุณ และรหัสธุรกรรมหรือหมายเลขคำสั่งซื้อ (หากมี)

โปรดอย่าส่งหมายเลขบัตรชำระเงินแบบเต็ม รหัสผ่าน รหัสความปลอดภัย หรือข้อมูลประจำตัวสำหรับการชำระเงินที่ละเอียดอ่อนอื่น ๆ ทางอีเมล