Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

2/10/2026

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 01/08/2026
Τελευταία ενημέρωση: 01/10/2026

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων εξηγεί πότε οι πληρωμές για το CookPDF («CookPDF», «εμείς», «εμάς» ή «μας») ενδέχεται να είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων και πώς διεκπεραιώνονται τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων.

Η παρούσα πολιτική πρέπει να διαβάζεται σε συνδυασμό με τους Όρους Χρήσης και την Πολιτική Συνδρομών μας.

Καμία διάταξη της παρούσας Πολιτικής Επιστροφής Χρημάτων δεν περιορίζει οποιοδήποτε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων, ακύρωσης, υπαναχώρησης ή άλλο δικαίωμα καταναλωτή που δεν μπορεί να αποκλειστεί νόμιμα βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

1. Γενική πολιτική επιστροφής χρημάτων

Εκτός εάν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία ή ορίζεται ρητά διαφορετικά κατά τη στιγμή της αγοράς, οι πληρωμές για συνδρομές και επί πληρωμή υπηρεσίες του CookPDF κατά κανόνα δεν επιστρέφονται από τη στιγμή που η αντίστοιχη επί πληρωμή υπηρεσία ή η πρόσβαση στη συνδρομή έχει καταστεί διαθέσιμη.

Ωστόσο, ενδέχεται να εγκρίνουμε επιστροφές χρημάτων στις περιπτώσεις που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική.

Η υποβολή αιτήματος επιστροφής χρημάτων δεν εγγυάται αυτόματα ότι η επιστροφή θα εγκριθεί.

2. Περιπτώσεις που ενδέχεται να είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων

Επιστροφή χρημάτων μπορεί να εξεταστεί σε περιπτώσεις όπως:

Διπλές χρεώσεις

Χρεωθήκατε περισσότερες από μία φορές για την ίδια αγορά ή περίοδο συνδρομής του CookPDF λόγω επιβεβαιωμένου σφάλματος χρέωσης ή τεχνικού σφάλματος.

Εσφαλμένες χρεώσεις

Χρεωθήκατε με εσφαλμένο ποσό λόγω επιβεβαιωμένου σφάλματος χρέωσης που οφείλεται στο CookPDF ή στην αντίστοιχη διαδικασία πληρωμής.

Μη παροχή της υπηρεσίας

Η πληρωμή σας ολοκληρώθηκε επιτυχώς, αλλά η επί πληρωμή συνδρομή ή υπηρεσία του CookPDF δεν ενεργοποιήθηκε ή δεν κατέστη διαθέσιμη λόγω επιβεβαιωμένου τεχνικού προβλήματος που οφείλεται στο CookPDF.

Ουσιώδης τεχνική βλάβη

Ένα σημαντικό τεχνικό πρόβλημα που οφείλεται στο CookPDF σας εμπόδισε να χρησιμοποιήσετε την ουσιώδη επί πληρωμή λειτουργικότητα της Υπηρεσίας και το CookPDF δεν μπόρεσε να επιλύσει το πρόβλημα εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από τη στιγμή που ενημερώθηκε.

Μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές

Πιστεύετε ότι πραγματοποιήθηκε πληρωμή χωρίς την εξουσιοδότησή σας.

Οι αξιώσεις για μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές ενδέχεται να απαιτούν επαλήθευση και μπορεί επίσης να διεκπεραιωθούν μέσω του αντίστοιχου παρόχου πληρωμών, του εκδότη της κάρτας, της τράπεζας ή του Merchant of Record (υπεύθυνου πωλητή).

Υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή

Η επιστροφή χρημάτων απαιτείται βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών ή άλλης νομικής υποχρέωσης που δεν μπορεί να αποκλειστεί νόμιμα.

Άλλες εξαιρετικές περιστάσεις

Το CookPDF μπορεί, κατά την κρίση του και εφόσον επιτρέπεται από τον νόμο, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων σε άλλες εξαιρετικές περιστάσεις.

3. Περιπτώσεις που κατά κανόνα δεν είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων

Εκτός εάν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, επιστροφές χρημάτων κατά κανόνα δεν παρέχονται αποκλειστικά επειδή:

αλλάξατε γνώμη μετά την αγορά μιας συνδρομής·
δεν χρειάζεστε πλέον την Υπηρεσία·
ξεχάσατε να ακυρώσετε πριν από την ανανέωση μιας συνδρομής·
δεν χρησιμοποιήσατε την Υπηρεσία μετά την αγορά ή την ανανέωση μιας συνδρομής·
χρησιμοποιήσατε μόνο μέρος της περιόδου συνδρομής·
δεν χρησιμοποιήσατε όλες τις διαθέσιμες μονάδες, ποσοστώσεις ή όρια χρήσης·
αναμένατε λειτουργίες που δεν περιλαμβάνονταν στην περιγραφή του προγράμματος κατά τη στιγμή της αγοράς·
η συσκευή, το πρόγραμμα περιήγησης, η σύνδεση δικτύου ή λογισμικό τρίτων σας εμπόδισε να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία, εφόσον το πρόβλημα δεν οφειλόταν στο CookPDF·
δεν ακυρώσατε τη συνδρομή πριν από την επεξεργασία της επόμενης ανανέωσης· ή
ο λογαριασμός σας περιορίστηκε ή τερματίστηκε λόγω ουσιώδους παραβίασης των Όρων Χρήσης μας.

Η παρούσα ενότητα δεν υπερισχύει έναντι οποιωνδήποτε υποχρεωτικών δικαιωμάτων που παρέχονται βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

4. Ανανεώσεις συνδρομών

Οι συνδρομές του CookPDF ενδέχεται να ανανεώνονται αυτόματα, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Συνδρομών μας και κατά την αντίστοιχη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς.

Η ακύρωση μιας συνδρομής διακόπτει τις μελλοντικές ανανεώσεις, αλλά δεν αντιστρέφει αυτόματα μια πληρωμή ανανέωσης που έχει ήδη διεκπεραιωθεί επιτυχώς.

Εάν δεν επιθυμείτε να ανανεωθεί η συνδρομή σας, θα πρέπει να την ακυρώσετε πριν από την επεξεργασία της επόμενης πληρωμής ανανέωσης.

Μια ολοκληρωμένη πληρωμή ανανέωσης κατά κανόνα δεν επιστρέφεται αποκλειστικά επειδή ο συνδρομητής ξέχασε να ακυρώσει, εκτός εάν:

η ισχύουσα νομοθεσία ορίζει διαφορετικά·
υπήρξε σφάλμα χρέωσης ή τεχνικό σφάλμα·
η ανανέωση δεν είχε εξουσιοδοτηθεί δεόντως·
ο αντίστοιχος πάροχος πληρωμών ή ο Merchant of Record παρέχει πρόσθετα δικαιώματα· ή
το CookPDF κρίνει ότι εξαιρετικές περιστάσεις δικαιολογούν την επιστροφή χρημάτων.

5. Η ακύρωση διαφέρει από την επιστροφή χρημάτων

Η ακύρωση μιας συνδρομής και η υποβολή αιτήματος επιστροφής χρημάτων είναι ξεχωριστές ενέργειες.

Η ακύρωση αποτρέπει τις μελλοντικές ανανεώσεις της συνδρομής.

Η επιστροφή χρημάτων σημαίνει την επιστροφή του συνόλου ή μέρους μιας πληρωμής που έχει ήδη ολοκληρωθεί.

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία, η ακύρωση μιας συνδρομής δεν δημιουργεί αυτόματα δικαίωμα επιστροφής χρημάτων για την τρέχουσα ή προηγούμενη περίοδο χρέωσης.

Μετά την ακύρωση, κατά κανόνα μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις επί πληρωμή λειτουργίες έως το τέλος της περιόδου χρέωσης που έχετε ήδη πληρώσει, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Συνδρομών μας.

6. Πώς να υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων

Για επιλέξιμες αγορές που διεκπεραιώνονται απευθείας για λογαριασμό του CookPDF μέσω επεξεργαστή πληρωμών, όπως η PayPal ή η Airwallex, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων επικοινωνώντας με:

Εξυπηρέτηση Πελατών: [email protected]

Παρακαλούμε παρέχετε, εφόσον είναι διαθέσιμα:

τη διεύθυνση email που συνδέεται με τον λογαριασμό σας στο CookPDF·
τον αριθμό συναλλαγής ή παραγγελίας·
την ημερομηνία πληρωμής·
το ποσό χρέωσης·
τον πάροχο πληρωμών·
το πρόγραμμα συνδρομής· και
μια σύντομη εξήγηση του λόγου για τον οποίο ζητάτε επιστροφή χρημάτων.

Η παροχή πλήρων πληροφοριών μπορεί να μας βοηθήσει να εξετάσουμε το αίτημά σας πιο αποτελεσματικά.

Παρακαλούμε μην αποστέλλετε μέσω email πλήρεις αριθμούς καρτών πληρωμής, κωδικούς πρόσβασης, κωδικούς ασφαλείας ή άλλα ευαίσθητα διαπιστευτήρια πληρωμής.

7. Εξέταση αιτημάτων επιστροφής χρημάτων

Ενδέχεται να εξετάσουμε πληροφορίες που είναι ευλόγως απαραίτητες για να διαπιστωθεί εάν ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων πληροί τις προϋποθέσεις της παρούσας πολιτικής.

Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν:

αρχεία πληρωμών και συναλλαγών·
την κατάσταση της συνδρομής·
πληροφορίες λογαριασμού·
αρχεία ενεργοποίησης·
σχετικές πληροφορίες χρήσης της Υπηρεσίας·
πληροφορίες σφαλμάτων ή διαγνωστικά στοιχεία·
το ιστορικό προηγούμενων επιστροφών χρημάτων· και
την επικοινωνία με την Εξυπηρέτηση Πελατών.

Θα χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες μόνο όπως επιτρέπεται από την Πολιτική Απορρήτου μας και την ισχύουσα νομοθεσία.

Ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες, όπου είναι ευλόγως απαραίτητο, για την επαλήθευση της συναλλαγής ή τη διερεύνηση του ζητήματος.

8. Αγορές μέσω Paddle

Για συναλλαγές που διεκπεραιώνονται μέσω της Paddle, η Paddle ενεργεί ως Merchant of Record.

Η Paddle ενδέχεται να χειρίζεται την επεξεργασία πληρωμών, τη χρέωση, τους φόρους, τα τιμολόγια, τις επιστροφές χρημάτων και ορισμένα θέματα εξυπηρέτησης πελατών που σχετίζονται με τις συναλλαγές, σύμφωνα με τους ισχύοντες Όρους Αγοραστή και τις πολιτικές επιστροφής χρημάτων της.

Εάν η αγορά σας στο CookPDF διεκπεραιώθηκε από την Paddle, το αίτημα επιστροφής χρημάτων ενδέχεται συνεπώς να πρέπει να υποβληθεί στην Paddle ή να διεκπεραιωθεί από αυτήν.

Το CookPDF μπορεί να παρέχει πληροφορίες σχετικές με το προϊόν, όπου είναι απαραίτητο για την εξέταση του αιτήματος.

Τυχόν υποχρεωτικά ή πρόσθετα δικαιώματα επιστροφής χρημάτων που παρέχονται βάσει των ισχυόντων όρων της Paddle ή της ισχύουσας νομοθεσίας εξακολουθούν να ισχύουν.

9. Αγορές μέσω PayPal και Airwallex

Για αγορές που διεκπεραιώνονται μέσω PayPal ή Airwallex, όπου το CookPDF είναι υπεύθυνο για τον καθορισμό της επιλεξιμότητας για επιστροφή χρημάτων, θα εξετάσουμε το αίτημα σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων και την ισχύουσα νομοθεσία.

Εάν εγκριθεί επιστροφή χρημάτων, αυτή θα πραγματοποιηθεί κανονικά μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό.

Η PayPal, η Airwallex, οι τράπεζες, τα δίκτυα καρτών ή οι εκδότες καρτών ενδέχεται να έχουν τις δικές τους διαδικασίες και προθεσμίες επεξεργασίας.

10. Τρόπος επιστροφής χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων κατά κανόνα πραγματοποιούνται στον αρχικό τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

Όταν η επιστροφή των χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής δεν είναι τεχνικά εφικτή, μπορεί να χρησιμοποιηθεί άλλος κατάλληλος τρόπος, εφόσον επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία και τον αντίστοιχο πάροχο πληρωμών.

Το νόμισμα και το τελικό ποσό που θα λάβετε ενδέχεται να επηρεαστούν από την επεξεργασία του παρόχου πληρωμών, τη μετατροπή νομίσματος, τους τραπεζικούς κανόνες ή άλλους παράγοντες εκτός του εύλογου ελέγχου του CookPDF.

Το CookPDF δεν θα παρακρατήσει σκόπιμα οποιοδήποτε μέρος μιας εγκεκριμένης επιστροφής χρημάτων, εκτός εάν αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία ή απαιτείται από τον αντίστοιχο πάροχο πληρωμών.

11. Χρόνος διεκπεραίωσης της επιστροφής χρημάτων

Από τη στιγμή που μια επιστροφή χρημάτων εγκρίνεται και υποβάλλεται για επεξεργασία, ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας εξαρτάται από τον πάροχο πληρωμών, το δίκτυο καρτών, την τράπεζα, τον τρόπο πληρωμής και άλλους παράγοντες επεξεργασίας.

Το CookPDF δεν μπορεί να εγγυηθεί την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία μια εγκεκριμένη επιστροφή χρημάτων θα εμφανιστεί στον λογαριασμό σας, αφού υποβληθεί στον αντίστοιχο πάροχο πληρωμών.

12. Μερικές επιστροφές χρημάτων

Εφόσον επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία και υποστηρίζεται από τον αντίστοιχο πάροχο πληρωμών, το CookPDF μπορεί να προβεί σε ολική ή μερική επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με τις περιστάσεις.

Δεν εγγυόμαστε αναλογικές επιστροφές χρημάτων για μη χρησιμοποιημένα τμήματα μιας συνδρομής, εκτός εάν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία ή ορίζεται ρητά διαφορετικά.

13. Προσφορές και αγορές με έκπτωση

Οι αγορές που πραγματοποιούνται με προωθητικές τιμές, κουπόνια ή εκπτώσεις υπόκεινται στην παρούσα Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων, εκτός εάν γνωστοποιήθηκαν σαφώς διαφορετικοί όροι επιστροφής χρημάτων στο πλαίσιο της αντίστοιχης προσφοράς.

Όταν εγκρίνεται επιστροφή χρημάτων, αυτή κατά κανόνα βασίζεται στο ποσό που πράγματι καταβλήθηκε και όχι στην κανονική τιμή χωρίς έκπτωση.

14. Αντιλογισμοί χρεώσεων (chargebacks) και αμφισβητήσεις πληρωμών

Εάν πιστεύετε ότι μια πληρωμή πραγματοποιήθηκε εσφαλμένα, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών του CookPDF ή με τον αντίστοιχο Merchant of Record, ώστε να διερευνηθεί το ζήτημα.

Καμία διάταξη της παρούσας πολιτικής δεν σας εμποδίζει να ασκήσετε νόμιμα δικαιώματα αμφισβήτησης ή αντιλογισμού χρέωσης που παρέχονται μέσω της τράπεζάς σας, του εκδότη της κάρτας σας, του παρόχου πληρωμών ή της ισχύουσας νομοθεσίας.

Εάν ξεκινήσει διαδικασία αντιλογισμού χρέωσης ή αμφισβήτησης πληρωμής, το CookPDF και ο αντίστοιχος πάροχος πληρωμών ενδέχεται να παράσχουν πληροφορίες συναλλαγών, λογαριασμού, συνδρομής και σχετικής χρήσης της Υπηρεσίας που είναι ευλόγως απαραίτητες για τη διερεύνηση και την απάντηση στην αμφισβήτηση.

Οι δόλιες ή καταχρηστικές αμφισβητήσεις πληρωμών ενδέχεται να οδηγήσουν σε περιορισμό ή αναστολή του σχετικού λογαριασμού CookPDF, εφόσον επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

15. Δικαιώματα καταναλωτή

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων δεν αποκλείει ούτε περιορίζει οποιοδήποτε δικαίωμα καταναλωτή από το οποίο δεν είναι νομικά δυνατή η παραίτηση.

Ανάλογα με τη χώρα ή την περιοχή σας, ενδέχεται να έχετε εκ του νόμου δικαιώματα:

να ακυρώσετε ορισμένες συναλλαγές·
να υπαναχωρήσετε από ορισμένες συμβάσεις·
να λάβετε επιστροφή χρημάτων για υπηρεσίες που δεν παρέχονται όπως συμφωνήθηκε· ή
να ασκήσετε άλλα ένδικα μέσα ως καταναλωτής.

Όταν η ισχύουσα αναγκαστικού δικαίου νομοθεσία παρέχει μεγαλύτερη προστασία από την παρούσα Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων, υπερισχύουν οι ισχύουσες νομικές απαιτήσεις.

16. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Ενδέχεται να ενημερώνουμε κατά καιρούς την παρούσα Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές σε:

τα προϊόντα ή τα προγράμματα συνδρομής μας·
τους παρόχους πληρωμών·
τις διαδικασίες επιστροφής χρημάτων·
την ισχύουσα νομοθεσία· ή
τις επιχειρηματικές πρακτικές.

Η πιο πρόσφατη έκδοση θα εμφανίζει την αντίστοιχη ημερομηνία «Τελευταίας ενημέρωσης».

Οι αλλαγές στην παρούσα πολιτική δεν θα καταργούν αναδρομικά δικαιώματα επιστροφής χρημάτων που είχατε βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας ή των όρων που ίσχυαν για μια ολοκληρωμένη αγορά.

17. Επικοινωνία

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων ή επιθυμείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για μια επιλέξιμη αγορά στο CookPDF, παρακαλούμε επικοινωνήστε με:

Υπηρεσία: CookPDF
Εξυπηρέτηση Πελατών: [email protected]

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας σχετικά με μια πληρωμή, παρακαλούμε αναφέρετε το email του λογαριασμού σας στο CookPDF και τον αριθμό συναλλαγής ή παραγγελίας, εφόσον είναι διαθέσιμος.